IT-Support- Mitarbeiter 80 - 100%

Als erste Anlaufstelle für die Kunden unseres Auftraggebers sorgst du für reibungslose Erreichbarkeit via Telefon, E-Mail und Ticketingsystem

• Du erfasst, kategorisierst und verarbeitest Kundenanliegen und Tickets professionell weiter
• Du behebst Störungs- und Problemfälle im 1st Level Support remote und sorgst für schnelle Lösungen
• Die Überwachung der Incident- und Service Request-Prozesse gehört zu deinem Daily Business
• Du erstellst Angebote, nimmst Bestellungen entgegen und kümmerst dich um den Einkauf von Geräten und Materialien
• Das Erstellen und Auswerten von Statistiken und Reportings rundet dein Aufgabengebiet ab
• Du baust aktiv relevantes Wissen auf und erweiterst das Knowledge Management mit Anleitungen und Checklisten

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung in der Tasche

• Stilsicheres Deutsch beherrschst du perfekt, Englisch und Französisch sind von Vorteil
• Mit Microsoft 365 Applikationen gehst du versiert um und zeigst Neugier an weiteren Tools
• Als Organisationstalent und Teamplayer bewahrst du auch in hektischen Momenten die Ruhe, behältst den Überblick und zeigst Flexibilität
• Eine präzise Arbeitsweise und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung zeichnen dich aus
• Eigeninitiative, Selbstständigkeit und die Fähigkeit, effiziente Lösungen zu finden, sind für dich selbstverständlich, Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau Französisch: von Vorteil Englisch: von Vorteil

• Aktive Mitgestaltung und Wertschätzung deiner Ideen vom ersten Tag an
• Offene Unternehmenskultur mit Teamspirit und regelmässigen Mitarbeiterevents
• Förderung durch "on the job"-Training und Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Flexible Arbeitsmodelle für optimale Work-Life-Balance
• Attraktive Benefits wie Event-Tickets, Brands for Employees und Fitness-Rabatte
• Externe Mitarbeiterberatung für professionelle Unterstützung in allen Lebenslagen

Unser Kunde ist ein innovatives IT-Unternehmen mit Fokus auf moderne Technologien und erstklassigen Kundenservice. Hier verbindest du IT-Affinität mit Organisationstalent in einem dynamischen Umfeld. Flache Hierarchien, offene Kommunikation und echte Wertschätzung machen dich vom ersten Tag an zum wichtigen Teil des Teams.