Werkstudent IT-Support und IT-Services / Service Desk (all genders)

• Du bist erste Anlaufstelle im IT-Support & Service Desk und hilfst unseren Mitarbeitenden lösungsorientiert und verständlich bei technischen Fragen oder Problemen.
• Du betreust und wartest Linux- und Windows-Arbeitsplätze unserer Mitarbeitenden in Forschung sowie Querschnittsbereichen und stellst so einen reibungslosen IT-Betrieb sicher.
• Du installierst und konfigurierst Betriebssysteme, Software und Applikationen - sowohl lokal vor Ort als auch remote Cloud-Umgebungen.
• Darüber hinaus wirkst Du bei der Erweiterung und Pflege der IT-Services und der Server-Infrastruktur an unserem Institut mit., klaus.schmidt@isst.fraunhofer.de (Achtung: Diese E-Mail-Adresse kann nur für Rückfragen genutzt werden)

• Ein laufendes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Angewandte Informatik, IT-Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit IT-Bezug
• Grundkenntnisse und Interesse an Linux und / oder Windows-Betriebssystemen. Darüber hinaus sind erste Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Hard- und Software von Vorteil
• Erste Erfahrungen im IT-Support / Service-Desk sind ein Plus
• Lust, Dich mit Clouddiensten, VMs, Containern und/oder Virtualisierungs-Plattformen auseinanderzusetzen (z. B. AWS, VMware vSphere, Microsoft Hyper-V, Proxmox VE)
• Lösungsorientiertes Denken, um auftretende Probleme systematisch zu analysieren, kreative Lösungen zu entwickeln und diese effizient umzusetzen
• Einen serviceorientierten und sorgfältigen Arbeitsstil, da Du in stetigem Austausch mit unseren Mitarbeitenden stehst und sie bei ihren Anfragen unterstützt
• Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

• Dein Beitrag zur Spitzenforschung: Deine Arbeit legt wichtige Grundlagen für unsere Wissenschaftler*innen. Durch Deinen serviceorientierten IT-Support hältst Du ihnen den Rücken frei und sorgst dafür, dass sie sich voll auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können.
• Abwechslungsreiche Aufgaben: Jeder Arbeitstag bringt neue Herausforderungen mit sich, die Dir die Möglichkeit geben, kontinuierlich dazu zu lernen und Dich fachlich weiterzuentwickeln.
• Gestalte die Zukunft mit uns: Werde Teil eines aufgeschlossenen und engagierten Teams mit modernem TechStack und modernster Hard-/Software. Profitiere von einer offenen Atmosphäre mit Duz-Kultur und flachen Organisationsstrukturen.
• Flexibilität für Dein Studium: Wir verstehen, dass Dein Studium Priorität hat. Wir berücksichtigen Deine anstehenden Klausurphasen, Vorlesungen oder Seminare, damit Du Dein Studium und Deinen Job bei uns optimal vereinen kannst.
• Arbeitszeitflexibilität: Genieße flexible Arbeitszeiten bei 12 bis 19 Wochenstunden und die teilweise Möglichkeit zum mobilen Arbeiten per Remote-Office. Trotzdem ist in der Abteilung häufig eine Vor-Ort-Präsenz erforderlich, um IT-Probleme effektiv zu lösen.
• Modernes Arbeitsumfeld: Erlebe eine attraktive und modern ausgestattete Arbeitsumgebung mit New-Work-Konzept in unserem Digitalquartier am Dortmunder Hafen. Hier schaffen wir die besten Voraussetzungen für inspiriertes Arbeiten und persönliche Entfaltung., Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet. Anstellung, Vergütung und Sozialleistungen richten sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD).

Mit ihrer Fokussierung auf zukunftsrelevante Schlüsseltechnologien sowie auf die Verwertung der Ergebnisse in Wirtschaft und Industrie spielt die Fraunhofer-Gesellschaft eine zentrale Rolle im Innovationsprozess. Als Wegweiser und Impulsgeber für innovative Entwicklungen und wissenschaftliche Exzellenz wirkt sie mit an der Gestaltung unserer Gesellschaft und unserer Zukunft.

Die Fraunhofer-Gesellschaft (www.fraunhofer.de) ist eine der weltweit führenden Organisationen für anwendungsorientierte Forschung. 75 Institute entwickeln wegweisende Technologien für unsere Wirtschaft und Gesellschaft - genauer: 32 000 Menschen aus Technik, Wissenschaft, Verwaltung und IT. Sie wissen: Wer zu Fraunhofer kommt, will und kann etwas verändern. Für sich, für uns und die Märkte von heute und morgen. Spitzenforschung im Informatik-Umfeld braucht Spitzen-IT-Support! Veränderung startet mit uns. Am Fraunhofer-Institut für Software- und Systemtechnik ISST in Dortmund leisten wir mit rund 170 Mitarbeitenden angewandte Spitzenforschung für den Digitalisierungsstandort Europa. Wir helfen Wirtschaft und Gesellschaft dabei, Daten souverän in Datenräumen (Data Spaces) zu teilen und ihren Wert voll auszuschöpfen - zum Beispiel im Gesundheitswesen, in der industriellen Fertigung oder mit Blick auf die Mobilität in smarten Städten.