Développeur/Consultant Salesforce
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Développer, optimiser et déployer des parcours clients et des programmes relationnels en s?appuyant sur des communications 1-to-1 et 1-to-many sur l?ensemble des points de contact (emails, notifications mobile, social CRM, notifications aux conseillers clients, SMS, etc.), et piloter leur déploiement à l?échelle mondiale.
Piloter des projets clés liés à l?évolution du CRM, notamment sur des sujets de ciblage avancé ou de refonte des parcours clients (cadrage, tests, mise en ?uvre).
Identifier de nouvelles opportunités de canaux CRM (notamment les réseaux sociaux) ou de nouvelles initiatives de communication afin d?améliorer l?engagement client.
Mesurer la performance des projets, partager les enseignements et les bonnes pratiques, et définir des plans d?amélioration.
Agir en tant qu?ambassadeur de la communication client, en embarquant les parties prenantes et en promouvant les projets CRM auprès des équipes centrales et locales (formations, accompagnement).
Requirements
? Profil recherchéJusqu?à 5 ans d?expérience sur un poste similaire (CRM)
Excellentes compétences en gestion de projet, communication et relationnel
Capacité à travailler en transverse avec différentes équipes (centrales, locales, multi-départements)
Anglais obligatoire
Expertise des outils CRM et de la conception de contenus, stratégie de segmentation client, social CRM (Salesforce Marketing Cloud & HTML)
Rigueur et flexibilité indispensables
Forte orientation client You must create an Indeed account before continuing to the company website to apply
