Responsabile dei servizi ICT - Servizi digitali
Amministrazione Federale Dipartimento Federale Della Difesa Della Protezione Della Popolazione E Dello Sport Ddps
Bern, Switzerland
13 days ago
Role details
Contract type
Temporary contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
Italian, English Compensation
CHF 18KJob location
Bern, Switzerland
Tech stack
Service Development Studio
Information Technology
Job description
- Partecipare a progetti e gruppi di lavoro all'interfaccia tra utenti, organizzazione e informatica
- Rilevare, strutturare e analizzare le esigenze e le aspettative degli utenti finali e degli stakeholder
- Consolidare i requisiti degli utenti relativi ai servizi digitali e integrarli nello scambio con i fornitori competenti
- Monitorare la disponibilità delle risorse informatiche in conformità con gli accordi sul livello di servizio (SLA), fungere da referente centrale per i servizi forniti e fornire consulenza agli utenti
- Accompagnare sotto il profilo tecnico-funzionale iniziative di digitalizzazione e di ottimizzazione dei processi, contribuendo attivamente al loro sviluppo
- Raccogliere le richieste degli utenti e segnalare eventuali problemi hardware e software, inoltrarle o scalarle se necessario e supportarne il monitoraggio, Vuoi mettere in pratica le tue competenze non solo in teoria, ma concretamente all'interfaccia tra utenti, organizzazione e informatica? In questa funzione supporti il comando ciber nello sviluppo dei servizi digitali dal punto di vista degli utenti, contribuisci a strutturare i requisiti e accompagni iniziative di digitalizzazione e di ottimizzazione dei processi. La posizione è particolarmente adatta a persone in formazione o all'inizio del percorso professionale nel settore ICT/ dell'informatica di gestione. Entrata in servizio: in data da convenire
Requirements
- Formazione superiore in corso o recentemente conclusa (SSS, SUP o università) in informatica di gestione, informatica o ambito affine
- Forte interesse per la digitalizzazione, l'ottimizzazione dei processi e il lavoro di progetto
- Spiccate capacità analitiche e concettuali nonché rapidità di comprensione
- Approccio proattivo, orientato al servizio e al lavoro di squadra con elevata motivazione all'apprendimento
- Conoscenze di una seconda lingua ufficiale nonché buone conoscenze dell'inglese
