Technicien Support Informatique

Vous êtes passionné(e) par les environnements techniques et aimez résoudre des problèmes concrets au quotidien ? Nous vous proposons de nous rejoindre en tant que Technicien Support Informatique, au coeur de nos aéroports de Nice et Cannes Mandelieu.

Votre mission Pas de train-train dans l'aérien ! Vous intervenez sur le terrain, auprès des utilisateurs, pour assurer un support réactif, une gestion rigoureuse du parc informatique et un suivi technique de qualité. Vous contribuez activement à l'amélioration continue de notre environnement digital.

Vos principales activités Diagnostiquer et résoudre les incidents sur les postes de travail (O365, Intune, AD...). Prioriser les interventions et assurer un suivi rigoureux des demandes. Accompagner les utilisateurs dans l'usage des nouveaux logiciels et environnement. Participer à la gestion des outils collaboratifs (Outlook, SharePoint, Teams). Assurer le maintien opérationnel de la suite Microsoft 365 et contribuer à son administration.

Gestion du parc informatique Mettre à jour les postes, préparer les nouveaux modèles et déployer les PC. Configurer les postes pour une utilisation locale et réseau. Administrer l'outils de ticketing et optimiser le suivi via ITSM. Participer à l'industrialisation du poste de travail et à l'installation des applications.

Administration & sécurité Gérer les comptes, droits d'accès et ressources partagées (AD, GPO). Administrer Active Directory, AzureAD, MFA, SSO et assurer la traçabilité. Automatiser les tâches via des scripts simples (PowerShell). Surveiller la volumétrie bureautique et mettre en oeuvre les actions correctives.

Documentation & procédures Rédiger les procédures d'exploitation, guides utilisateurs et documentations techniques., Processus de recrutement Pré-sélection téléphonique Entretien avec le Manager et les RH Test(s) + entretien avec la RRH

Formation Bac +2/3 en informatique. Expérience de 3 à 5 ans en support technique et gestion de parc informatique. Connaissance des environnements Windows, Microsoft 365, outils de sécurité et d'administration. Maîtrise de la masterisation des postes de travail. Connaissance des outils de suivi des tickets EasyVista. Connaissance dans les outils de documentation collaboratifs (Redmine). Connaissance de la configuration de la téléphonie mobile. Compréhension de l'anglais technique souhaitée.

Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'une solide capacité d'analyse. Force de proposition, curieux(se) et persévérant(e), vous aimez travailler en équipe, communiquer avec des interlocuteurs variés et mettre votre sens du service client au coeur de vos actions.

Processus de recrutement Pré-sélection téléphonique Entretien avec le Manager et les RH Test(s) + entretien avec la RRH, Formation Bac +2/3 en informatique. Expérience de 3 à 5 ans en support technique et gestion de parc informatique. Connaissance des environnements Windows, Microsoft 365, outils de sécurité et d'administration. Maîtrise de la masterisation des postes de travail. Connaissance des outils de suivi des tickets EasyVista. Connaissance dans les outils de documentation collaboratifs (Redmine). Connaissance de la configuration de la téléphonie mobile. Compréhension de l'anglais technique souhaitée.

Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'une solide capacité d'analyse. Force de proposition, curieux(se) et persévérant(e), vous aimez travailler en équipe, communiquer avec des interlocuteurs variés et mettre votre sens du service client au coeur de vos actions., Rigueur et méthode Esprit d'analyse

Poste basé à Nice, avec déplacements ponctuels sur Cannes Mandelieu. Votre rémunération sera déterminée en fonction de votre profil et de votre expérience. Elle s'accompagne d'un ensemble d'avantages pensés pour votre bien-être et votre développement :

• 13ème mois
• Prime de performance équivalente à un mois de salaire, versée annuellement selon l'atteinte des objectifs
• Intéressement et participation
• Tickets Restaurants, forfait mobilité durable ou indemnités de déplacement
• Accès à des formations, avantages CSE, CET
• Parking gratuit
• 27 jours de congés payés + 13 jours de RTT

Rejoignez l'Aventure Numérique d'Aéroports de la Côte d'Azur !