Applicatie beheerder

Als Applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer, de ondersteuning en de optimalisatie van bedrijfsapplicaties. Je fungeert als schakel tussen de gebruikers en de IT-afdeling en zorgt ervoor dat applicaties optimaal functioneren en voldoen aan de behoeften van de organisatie. Hierbij heb je oog voor de bedrijfsprocessen en vertaalt deze naar een functionele toepassing binnen de applicatie. Je hebt een proactieve houding en bent in staat om problemen snel te identificeren en op te lossen.

In deze functie ligt de focus met name op het succesvol implementeren, upgraden en optimaliseren van Epicor voor de entiteiten binnen onze oprachtgever.

Je rapporteert in deze functie aan Strategic Project Manager.

Taken

• Beheren en onderhouden van bedrijfsapplicaties en systemen.

• Ondersteunen van eindgebruikers bij vragen, incidenten en het dagelijks gebruik van applicaties.

• Analyseren van gebruikersbehoeften en vertalen daarvan naar functionele oplossingen binnen de applicatie.

• Bijdragen aan de implementatie, configuratie en uitrol van nieuwe functionaliteiten, updates en upgrades.

• Doorgronden en ondersteunen van bedrijfsprocessen, waaronder order-to-cash en de financiële structuur

• Afstemmen met interne stakeholders over wensen, wijzigingen en verbetermogelijkheden.

• Samenwerken met externe leveranciers en partners voor support, ontwikkeling en implementatie.

• Opstellen en onderhouden van gebruikersdocumentatie, werkinstructies en procesbeschrijvingen.

• Trainen en begeleiden van gebruikers in het effectief en correct toepassen van Epicor.

• Bijdragen aan projectteams gericht op verdere digitalisering en procesverbetering.

• Monitoren van applicatieprestaties en signaleren van verbeterpunten.

• Zorgdragen voor een stabiele en effectieve werking van Epicor binnen de organisatie.

• Adviseren over inrichting, gebruik, verbetering en verdere ontwikkeling van het ERP-systeem.

• Afstemmen van functionele ontwerpen en wijzigingen met gebruikers en andere stakeholders.

• Beoordelen van wijzigingsverzoeken op haalbaarheid, toegevoegde waarde en impact op processen en systemen.

• Ondersteunen van de organisatie bij het optimaal benutten van de mogelijkheden van Epicor.

• Het navolgen van het ISO-, PED-, SOX- en Arbobeleid op de afdeling.

• Uitvoeren van alle in redelijkheid door de werkgever opgedragen werkzaamheden die in overeenstemming zijn met de functie en/ of opleiding.

Werkt samen met

• Interne partijen: alle entiteiten binnen de organisatie
• Externe partijen: Epicor en overige relevante leveranciers en implementatiepartners.

• Afgeronde HBO- of WO-opleiding in een relevante richting (bijv. Informatica, Bedrijfskunde).
• Minimaal 2 jaar ervaring in applicatiebeheer of een vergelijkbare functie.
• Kennis van en ervaring met verschillende soorten applicaties en systemen (bijv. ERP, CRM).
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
• Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, met het vermogen om technische informatie begrijpelijk over te brengen.
• Proactieve en klantgerichte houding.
• Ervaring met projectmanagement is een pre.