ServiceNow ITSM Consultant - Aviation

Wil jij werken aan mission-critical ITSM processen binnen de luchtvaart? Binnen CGI Aviation werk je aan digitale transformaties bij toonaangevende klanten zoals airlines en luchthavens, waar stabiliteit, veiligheid en continuïteit essentieel zijn.

Als ServiceNow ITSM Consultant binnen onze Aviation unit help je klanten bij het ontwerpen, implementeren en optimaliseren van hun IT service management processen. Je werkt in complexe, 24/7 omgevingen waar IT direct impact heeft op operatie en reizigerservaring.

Jouw rol in ons team Als ServiceNow ITSM Consultant ben je de schakel tussen business en IT. Je vertaalt klantbehoeften naar slimme oplossingen op het ServiceNow platform en draagt bij aan stabiele en toekomstbestendige ITSM processen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Implementeren en verbeteren van ITSM processen (Incident, Change, Problem)
• Configureren en optimaliseren van ServiceNow modules en workflows
• Ontwikkelen van integraties met andere systemen (REST/SOAP APIs)
• Adviseren van klanten over ITIL en best practices binnen ServiceNow
• Werken in high-availability omgevingen met 24/7 dienstverlening
• Samenwerken in Agile teams aan continue verbetering

We werken niet samen met externe recruitment bureau's. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

• Analytisch en oplossingsgericht

• Communicatief sterk en klantgericht

• Proactief en neemt ownership

• Comfortabel in dynamische, mission-critical omgevingen

• Minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow (development en/of configuratie)

• Ervaring met ITSM processen en ITIL

• Kennis van integraties (REST/SOAP, JSON/XML)

• Basis kennis van scripting (JavaScript)

• Ervaring in complexe IT omgevingen

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

• ServiceNow certificeringen (CSA, CAD)

• Ervaring met CMDB / CSDM

• Ervaring binnen aviation of vergelijkbare sectoren (bijv. transport, infra)

• Kennis van aanvullende modules (ITOM, FSM)

Jouw inzet voegt waarde toe. Je werkt aan innovatieve oplossingen en bouwt aan je netwerk van collega's en klanten. Je hebt toegang tot wereldwijde kansen om je ideeën te realiseren, mogelijkheden te benutten en te profiteren van onze kennis van de industrie en technologische expertise.

• Direct een vast dienstverband;
• Een concurrerend salaris passend bij jouw senioriteit;
• 8% vakantiegeld;
• Bonus- en winstdelingsregeling;
• 20 wettelijke en 5 bovenwettelijke vakantiedagen (op basis van fulltime);
• Leasebudget / mobiliteitsbudget;
• NS Business Card;
• Fietsplan via CGI;
• 3% mogelijkheid om te sparen in CGI-aandelen;
• Zorgverzekeringsvergoeding van €116,- bruto per maand;
• €40 netto thuiswerkvergoeding per maand;
• Goede pensioenregeling;
• Hybride werken.