Especialista Monitorizacion Bmc

Proveer servicios especializados en observabilidad y monitorización corporativa basados en BMC TrueSight Operations Management (TSOM) y BMC Helix Operations Management (HOM), para garantizar la disponibilidad, rendimiento y continuidad de los servicios críticos de negocio. El servicio cubre la implantación, operación y mejora continua del ecosistema de monitorización, así como la gestión avanzada de eventos, políticas y Knowledge Modules (KMs)., * Administración de plataformas

• Gestionar, mantener y evolucionar los entornos de Helix (actual) y TrueSight (anterior)

• Administrar Presentation Server, Infrastructure Management, App Visibility y componentes de Helix.

• Controlar versiones, capacity planning y salud de la plataforma.

• Instalación y gestión de KMs (Knowledge Modules)

• Despliegue e instalación de KMs en agentes PATROL (Windows/Linux).

• Configuración, actualización y resolución de problemas relacionados con los KMs.

• Ajuste de parámetros, activación de monitores y validación de datos recolectados.

• Diseño y configuración de monitorización

• Implementación de la monitorización de nuevos servicios, aplicaciones y sistemas.

• Definición de umbrales, métricas y reglas de supervisión.

• Creación de dashboards, vistas de servicio e informes operativos.

• Gestión de políticas (TrueSight y Helix)

• Creación, ajuste y mantenimiento de políticas de recopilación y eventos.

• Enriquecimiento de eventos con etiquetas, metadatos y datos de CMDB.

• Configuración de deduplicación, correlación y supresión de ruido.

• Versionado y documentación de políticas.

• Integración y automatización

• Implementación de integraciones mediante APIs REST.

• Automatización de despliegues, configuraciones y tareas rutinarias.

• Desarrollo de scripts para operaciones masivas o personalizaciones.

• Soporte y resolución de incidencias

• Soporte nivel 2/3 a equipos de operaciones.

• Diagnóstico y resolución de problemas en agentes, políticas o eventos.

• Participación en planes de mejora continua y reducción del ruido de alertas.

• Colaboración y reporting

• Trabajo coordinado con equipos de infraestructura, aplicaciones, seguridad y CMDB.

• Elaboración de informes sobre estado de monitorización, KPIs y métricas clave.

• Documentación técnica de configuraciones y procedimientos.

• Mínimo 2-4 años trabajando con plataformas de monitorización.

• Experiencia en implantación, administración y operación de BMC TrueSight y/o BMC Helix.

• Conocimientos técnicos necesarios Sobre BMC TrueSight

• Administración de Presentation Server, TSIM, App Visibility.

• Gestión completa del ciclo de vida de agentes PATROL y sus KMs.

• Construcción de dashboards, vistas de servicio y umbrales avanzados.

• Sobre BMC Helix

• Helix Operations Management, Helix Discovery, CMDB y flujos de correlación.

• Definición de políticas de eventos, enriquecimiento, correlación y priorización.

• Inglés B2

VALORABLES

• Lenguajes y scripting

• Python (automatización, integraciones).

• Bash (Linux) y PowerShell (Windows).

• JSON/YAML para configuraciones.

• SQL básico (consultas y análisis de datos).

• Otros conocimientos

• SNMP, WMI, logs y protocolos de monitorización.

• Uso e integración de APIs REST.

• Conocimientos básicos de redes y arquitectura de sistemas.

• Conceptos ITIL: gestión de incidencias, problemas y cambios.

• Valorable: observabilidad (Prometheus, Grafana), cloud (AWS/Azure).

• Valorable certificación oficial en BMC TrueSight o BMC Helix.

• Servicio - turnos (3) intervalo 7h - 19h (7h-15h + 9h-18h + 10h-19h)
• Guardias (24x7 L-D) - sEMANALES
• Intervenciones bajo demanda y fuera horario de Servicio
• Fines de Semana/Festivos: Intervenciones bajo demanda fuera del horario de servicio
• Horario Previsto en Fines de Semana/Festivos: Bajo demanda, * Lugar de trabajo: REMOTO - RESIDENCIA EN ESPAÑA OBLIGATORIA
• Contrato indefinido con IRIUM
• Retribución flexible
• Banda salarial: Según valía y experiencia (26 - 36K)
• 23 días de vacaciones ️
• Buen clima laboral ️ ️
• Acceso ilimitado a formación tecnológica puntera en modalidad barra libre.
• Club de beneficios para empleados con descuentos directos y miles de ofertas en marcas, hoteles, agencias de viaje, cines, ropa…, IRIUM es una empresa formada por profesionales con inquietudes, dinámicos y resolutivos. Nuestros valores son la responsabilidad y el compromiso con el trabajo bien hecho, este es el espíritu que buscamos en IRIUM, sea cual sea tu edad, si te reconoces ¡esta es tu empresa!