Alternance - IT Support N2 (H/F)

Votre mission, en tant qu'alternant(e) en IT Support Niveau 2, sera de contribuer au bon fonctionnement, à l'exploitation et à l'amélioration continue de notre infrastructure IT. Vous évoluerez dans un environnement technique riche et formateur, au cœur des enjeux opérationnels de l'équipe. Responsabilités :

• Apporter votre savoir-faire pour exploiter, automatiser et fiabiliser notre infrastructure basée sur des systèmes Linux & Windows
• Participer au déploiement, au maintien en condition des différentes applications
• Assurer le bon fonctionnement de l'infrastructure de services de l'environnement mis à la disposition des clients et utilisateurs.

Plus précisément, dans le cadre des services ITO, vous aurez en charge :

• La remise quotidienne de compte rendu d'exécution
• La mise en œuvre des changements du plan d'exploitation
• La gestion des incidentes exploitations
• L'escalade support Niveau 2 exploitation
• La mise à jour de la documentation d'exploitation
• La participation à l'exécution des tests de secours
• Gérer les sauvegardes et restaurations de données
• Le maintien de la sécurité des systèmes de l'entreprise
• Les changements sous le contrôle de l'équipe support N3

Vous êtes sensibilisé aux bonnes pratiques ITIL et vous maîtrisez parfaitement les environnements techniques suivants :

• Virtualisation : Vmware / Veeam / Docker
• OS : RedHat / Oracle Linux, Debian, Windows Server
• Réseaux Linux (IPTable, Vlan, …),
• Serveurs Web et loadbalancers (Zend Server, Tomcat, Nginx …),
• Bases de données : Mysql, PostgreSQL, SQL Server et Oracle Database
• Outils et Supervision (Nagios, Cacti, …)
• Déploiement & utilisation des outils collaboratifs (Jenkins, Confluence, JIRA, ...)
• Scripting (Ansible, Bash, …)
• Un bon niveau en anglais et français