Salesforce Consultant - Service Cloud

Als Salesforce Consultant (m/w/d) für die Service Cloud konzipierst und implementierst du praxisnahe, zukunftsorientierte Lösungen für den Kundenservice und baust zugleich unsere Salesforce-Kompetenz weiter aus.

• Strategische Beratung & Planung - Du arbeitest eng mit unserem erfahrenen Team aus Consultants und Enterprise Architects zusammen, entwickelst Konzepte mit und gestaltest nachhaltige Service-Strategien.
• Implementierung der Salesforce Service Cloud - Du übernimmst die eigenverantwortliche Umsetzung und Integration der Service Cloud in verschiedenen Kundenprojekten.
• End-to-End Prozessgestaltung - Gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen aus SAP und/oder ServiceNow entwirfst du durchgängige, effiziente Kundenservice-Prozesse.
• Salesforce-Innovation im Servicebereich - Du treibst Innovationen im Salesforce-Umfeld voran und erstellst interdisziplinäre Demo-Szenarien, um unser Beratungsportfolio zu erweitern.
• Mitgestaltung der Unternehmenszukunft - Du bringst dich aktiv in interne Projekte und Initiativen ein und prägst so die Weiterentwicklung des Unternehmens mit., Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise. Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow. Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

• Du verfügst über einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft (BWL), (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachbereich
• Du hast praktische Erfahrung im Salesforce-Consulting - idealerweise mit Fokus auf Service (Service Cloud, Sales Cloud, Field Service Lightning)
• Idealerweise bringst Du erste Kenntnisse in SAP, ServiceNow oder ähnlichen Kundenservice-Lösungen mit
• Du überzeugst durch hohe Eigenmotivation, ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, ein sicheres Auftreten und überzeugende Präsentationsfähigkeiten
• Du arbeitest ergebnisorientiert und legst bei der Umsetzung von Servicelösungen großen Wert auf Qualität
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bringst Reisebereitschaft mit

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget