1-Level-Supporter*in, IT-Systemadministrator Clientbetreuung, Mitarbeiter* in User HelpDesk
Role details
Job location
Tech stack
Job description
- Client-Management: Du installierst, konfigurierst und wartest Windows-Arbeitsplätze (Notebooks, PCs) sowie Peripheriegeräte (Drucker, Monitore, Dockingstations).
- M365 & User-Admin: Du verwaltest Benutzerkonten im Active Directory und in Microsoft 365 (Passwort-Resets, Berechtigungsvergabe, Postfächer).
- Software-Support: Du unterstützt bei Anwendungsfragen rund um das Office-Paket, Teams und unternehmensspezifische Software.
- Mobile Devices: Du richtest mobile Endgeräte (Smartphones, Tablets) ein und unterstützt bei der Anbindung an unsere Systeme - idealerweise mit Erfahrung in Microsoft Intune oder einem vergleichbaren MDM-System.
- Onboarding: Du stellst sicher, dass neue Kollegen an ihrem ersten Tag einen voll funktionsfähigen Arbeitsplatz vorfinden.
Requirements
- Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder bist ein ambitionierter Quereinsteiger mit fundierter IT-Erfahrung.
- Windows & Office: Du kennst Windows 10/11 und die gängigen Microsoft-Anwendungen wie deine Westentasche.
- Hardware-Kenntnisse: Du weißt, wie man Hardwarekomponenten tauscht und gängige Hardware-Fehler diagnostiziert.
- Netzwerk-Grundlagen: Du verstehst die Basics von WLAN-Anbindungen und LAN-Verkabelung am Arbeitsplatz.
- Mindset: Du hast eine hohe Dienstleistungsorientierung - technische Probleme erklärst du geduldig und verständlich (auch für Nicht-ITler).
- Struktur: Du arbeitest sorgfältig, dokumentierst deine Lösungen im Ticketsystem und behältst auch bei vielen gleichzeitigen Anfragen den Überblick.
- Erfahrung: Erste Berufserfahrung (1-2 Jahre) im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld ist wünschenswert.
- Sprache: Deutsch auf Muttersprachniveau oder vergleichbar (C2) - du kommunizierst täglich mit Kolleginnen und Kollegen aller Abteilungen. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Entwicklungsbereitschaft: Du hast den Anspruch, dich fachlich weiterzuentwickeln - perspektivisch in Richtung 2nd Level Support oder Systemadministration. Wir unterstützen und fördern diesen Weg aktiv.
Benefits & conditions
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ubefristeter Vertrag mit einer attraktiven Vergütung in Anlehnung an TV-L E 10, je nach Erfahrung
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Weihnachtsgeld
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Attraktive Urlaubsregelung, beginnend mit 30 Urlaubstagen pro Jahr
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Weiterbildung: Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. Zertifizierungen (Microsoft, VMware).
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Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
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Ausstattung: Moderne Hardware und Tools - du arbeitest mit dem, was du brauchst. Teamkultur: Ein kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien.
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Sehr gutes Onboarding
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Firmeninterne Lwerk-App (z. B. Informationsaustausch, Netzwerk, Kommunikation)
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Regelmäßige Teamfeiern
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Stetiger Austausch mit dem Team und der Leitung
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Supervision und Coaching
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Homeoffice nach individueller Absprache möglich
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Vollzeit- und Teilzeitmöglichkeit
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Betriebliches Gesundheitsmanagement, inkl. Sportangebote, bewegte Pausen, kostenlose Krankenzusatzversicherung mit Zahnersatz, Reise-Krankenversicherung
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Frühstücks- und Mittagsangebote in der hauseigenen Kantine
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Arbeitnehmerfreundliche Work-Life-Balance (familienfreundliche Handhabung und flexible Arbeitszeiten)
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Großzügige betriebliche Altersvorsorge
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Freude am Arbeiten in einer freundlichen Atmosphäre mit Teamgeist und einer guten Fehlerkultur
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Zugewandte Leitung, Begegnung und Austausch auf Augenhöhe
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attraktive Mitarbeitendenrabatte bei über 800 Marken sowie exklusive Rabatte von bis zu 30% rund um Ihr Fahrrad und 20% auf Eigenprodukte, * 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
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Corporate Benefits
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Diensthandy
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Flexible und mobile Arbeitszeit
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Gute Verkehrsanbindung
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Homeoffice
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Jahressonderzahlung
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Kantine
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Mitarbeiter*innen-Events
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Mitarbeiter*innen-Rabatte
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Mobiles Arbeiten
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Rabattiertes Essen
