Ingénieur Support DevOps - Niveau 2 - 3

Au sein d'une équipe support dédiée aux environnements d'ingénierie logicielle, vous intervenez en tant qu'expert technique de niveau 2/3 pour accompagner les utilisateurs et les équipes de développement dans l'utilisation des outils DevOps.

Vous évoluez dans un environnement technique exigeant, mêlant support, exploitation et amélioration continue des outils et chaînes d'intégration., Support / RUN

• Prendre en charge les incidents sur les outils et chaînes DevOps
• Assurer le support technique auprès des équipes de développement (N2/N3)
• Participer à l'analyse des incidents critiques et à leur résolution
• Contribuer à la gestion des problèmes et à la réduction des incidents récurrents
• Participer aux activités de support et de suivi opérationnel

BUILD / Amélioration continue

• Participer à l'évolution des outils et environnements d'ingénierie
• Contribuer à des projets de transformation technique
• Implémenter des améliorations sur les chaînes DevOps et l'automatisation
• Répondre à des besoins techniques exprimés par les utilisateurs

Environnement technique

• Outils DevOps : Git, GitLab, Jenkins, Artifactory
• Outils de gestion : Jira, outils de gestion des exigences (type DOORS ou équivalent)
• Infrastructure : virtualisation (ex VMware)
• Automatisation : Ansible, gestion de postes (ex Chocolatey)

Profil recherchéVous êtes à l'aise dans des environnements techniques complexes, avec une double compétence support et amélioration des systèmes. Vous aimez résoudre des incidents tout en contribuant à l'évolution des outils et des pratiques.Compétences recherchéesTechniquesExpérience en support technique niveau 2 ou 3Bonne connaissance des pratiques DevOps et CI/CDMaîtrise des outils de la chaîne de développementMéthodologiquesConnaissance des processus ITIL (incident, problème, change)Capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexesRigueur et sens du serviceAnglais professionnel requis, Vous êtes à l'aise dans des environnements techniques complexes, avec une double compétence support et amélioration des systèmes. Vous aimez résoudre des incidents tout en contribuant à l'évolution des outils et des pratiques., * Expérience en support technique niveau 2 ou 3

• Bonne connaissance des pratiques DevOps et CI/CD
• Maîtrise des outils de la chaîne de développement

Méthodologiques

• Connaissance des processus ITIL (incident, problème, change)

• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes

• Rigueur et sens du service

• Anglais professionnel requis

EUR

Esprit d'analyse

Nous rejoindre c'est intégrer un groupe humain ayant pour domaines d'expertise : - Intelligence Artificielle et Big Data - Conseil & Audit - Infrastructure et cloud - Applications digitales - SSI/Cyber sécurité - Digitalisation de la production Nous puisons notre force dans une équipe composée de femmes et d'hommes passionnés et ambitieux, toujours prêts à relever de nouveaux défis ! Ecoute, proximité, réactivité et efficacité se retrouvent dans notre management quotidien, ce sont ces valeurs qui contribuent à notre réussite collective., Nous rejoindre c'est intégrer un groupe humain ayant pour domaines d'expertise :Intelligence Artificielle et Big DataConseil & AuditInfrastructure et cloudApplications digitalesSSI/Cyber sécuritéDigitalisation de la productionNous puisons notre force dans une équipe composée de femmes et d'hommes passionnés et ambitieux, toujours prêts à relever de nouveaux défis !Ecoute, proximité, réactivité et efficacité se retrouvent dans notre management quotidien, ce sont ces valeurs qui contribuent à notre réussite collective.