Técnico de Soporte Junior

Empresa Promotora y Operadora de Residencias de Estudiantes y en proceso de expansión, busca incorporar a su plantilla a un/a Técnico de Soporte Jr., * Atender y dar soporte informático de nivel 1 a usuarios, resolviendo incidencias relacionadas con correo electrónico (Office 365), hardware, software, redes, dispositivos móviles, telefonía VoIP, VPN y sistemas operativos Windows y Linux, principalmente de forma remota.

• Gestionar y hacer seguimiento y escalado de tickets, documentación de incidencias y elaboración de partes de asistencia, asegurando el cumplimiento de las políticas y estándares de seguridad de la información.
• Apoyar al mantenimiento de las infraestructuras IT, incluyendo redes, switches y Wi-Fi; gestión de accesos y permisos de usuarios
• Llevar a cabo la instalación y configuración de aplicaciones, sistemas operativos y software corporativo.
• Colaborar en la mejora y documentación de procesos y actuar como enlace entre distintos niveles de soporte técnico.
• Supervisar y gestiona los sistemas de seguridad en residencias, incluyendo videovigilancia (cámaras Hikvision), videoporteros, control de accesos y sistemas de protección contra incendios (PCI).
• Llevar a cabo la vigilancia continua, atención inmediata a alarmas, chequeos diarios de los sistemas y aplicación de los protocolos establecidos ante incidencias y situaciones de riesgo., Coordinador/a IT - Grupo Sermicro Técnico Soporte Prinex - HAYS Técnico/a micro - Grupo Sermicro

• Persona con Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos y Redes.
• Experiencia mínima de 1 año.
• Experiencia en soporte a usuario nivel 1 y configuración de ordenadores.
• Experiencia en gestión y resolución de problemas básicos de software, hardware o red.
• Conocimiento en Microsoft Network y Apps de acceso remoto.
• Conocimiento de herramientas de monitorización y Sistema Tuya.
• Conocimientos de uso de aplicaciones de ticketing para recibir y documentar sus tareas.
• Se valorará muy positivamente, la experiencia en un puesto similar como Técnico de Soporte resolviendo incidencias.
• Nivel intermedio de inglés.
• Persona con buenas habilidades comunicativas, de resolución de problemas, con vocación de servicio y trabajo en equipo.
• Perfil proactivo, con orientación al cliente, comprometido/a, con capacidad analítica, de organización y de planificación., Helpdesk Soporte Técnico

Imprescindible Residir: Provincia Puesto

Idiomas: Inglés (Medio)

Formación Mínima: FP2/Grado Superior

Nivel Profesional: Empleado

• Un entorno de trabajo dinámico y desafiante en una empresa líder en el sector.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Un paquete salarial competitivo acorde a la experiencia.
• Beneficios adicionales y retribución flexible.
• Incorporación en una empresa con apuesta constante en I+D+i.
• Participación en proyectos de amplio espectro tecnológico con grandes inversiones en Hardware y Software de cara a seguir siendo lo más innovador posibles.