Support aux utilisateurs SAP industry - Domaine Logistique F/H
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Job description
Safran Aircraft Engines se dote d'un nouveau progiciel de gestion intégré (ERP en anglais pour Enterprise Ressource Planning) « SAP industry » pour remplacer BaaN. La solution SAP industry est déployée sur l'ensemble des sites y/c à l'international.
Au sein de l'équipe assurant le support aux utilisateurs (support de niveau 1) de l'ERP actuel, vous assurerez le support à la solution SAP industry au fur et à mesure des déploiements, vos missions principales sont de :
- Supporter les utilisateurs sur votre périmètre fonctionnel Achat
o Assurer la formation des utilisateurs
o Corriger les anomalies
o Assurer le suivi des incidents
o Rédiger les instructions et maintenir la base de connaissance
o Diffuser l'information relative à la solution via différents canaux
- Etre administrateur des droits pour les utilisateurs en lien avec Safran SA
- Etre garant système sur votre périmètre
o Participer à maintenir la qualité des données du système
o Participer aux réseaux métier
o Déclarer et piloter les anomalies au Support MCO de la DSI
o Qualifier, piloter et mettre en service les demandes d'évolution (processus FEBM / FEB)
o Assurer l'adéquation de l'utilisation du système avec le processus
- Réaliser les recettes métiers et TNR du domaine, Astreintes et déplacements sur les sites des filiales possibles
Nuits occasionnelles lors des mises en production
Formation interne // L'ERP est un domaine très vaste regroupant de nombreux métiers.
Risque de se trouver confronté à une multitude d'informations non liées entres elles au premier abord;
Immersion pendant 3 à 6 mois au sein de l'équipe métier travaillant déjà sur le sujet pour acquérir les fondamentaux et les connaissances nécessaires à l'activité support. //
Besoin de renforcer l'équipe support pour la mettre au bon dimensionnement avant les déploiements de IH/D2M et pour libérer les équipes projet pour la V3/Montage et logistique civile
1 responsable d'équipe + 5/6 personnes
Requirements
- Utilisation de la suite Microsoft 365 (Teams, Yammer, Office)
- Rédactionnel simple et synthétique
- Sens du client, tenue des délais et des engagements
- Rigueur, méthode
- Capacité de synthèse et communication efficace, Expérience dans l'utilisation approfondie des systèmes ERP, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute, d'analyse, curiosité, rigueur et réactivité nécessaires au support de proximité., BAC+5
Niveau d'expérience min. requis
Jeune diplômé-e/Première expérience
