Support Engineer

{"@context":"https://schema.org","@type":"JobPosting","title":"IT Support engineer | Vanden Borre | Sint-Pieters-Leeuw","description":"Als Support Engineer bij Fnac Vanden Borre ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en problemen. Je biedt zowel technische als functionele ondersteuning aan eindgebruikers en zorgt ervoor dat alles vlot blijft draaien. \n\nJe behandelt supportaanvragen, beheert IT-materiaal en vormt de brug tussen IT en de eindgebruikers.

\n\nBen je op zoek naar een job in een informele werksfeer met enthousiaste collega's die elkaar ondersteunen? Bij Fnac Vanden Borre geloven we dat samenwerken leidt tot betere resultaten. Daarom zoeken we teamspelers met drive, die graag werken in een collegiale en positieve omgeving - waar ook ruimte is voor een vleugje humor.\n

\nAls onderdeel van de sterke Fnac Darty Group krijg je bovendien volop kansen om je carrière verder uit te bouwen, met voldoende variatie en uitdaging in je job.

Je verwerkt supportaanvragen en registreert deze in de ITSM-tool\n\n Je biedt ondersteuning via telefoon en bemant de walk-in desk tijdens kantooruren\n\n Je analyseert incidenten en implementeert oplossingen\n \nJe volgt openstaande tickets op samen met leveranciers en interne IT-teams \n\nJe registreert, vervangt en volgt herstellingen van IT-hardware (end-user en industrieel materiaal) op\n\n Je verzorgt de communicatie tussen IT en eindgebruikers bij grote incidenten en geplande interventies

Je beschikt over een bachelor in IT of een gelijkwaardige ervaring\n\n Een eerste ervaring in IT-support is een plus \n\nJe hebt een goede algemene IT-kennis \n\nBasiskennis van netwerken, ICT-hardware en Engels \n\nJe communiceert vlot in het Nederlands en Frans (mondeling en schriftelijk) \n\nJe bent klantgericht, resultaatgericht en communicatief sterk\n\n Je bent stressbestendig, flexibel en hebt een open mindset

Een aantrekkelijk salarispakket in lijn met jouw ervaring, aangevuld met extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, personeelskortingen, enz.)\n\n Een bedrijfsrestaurant waar je samen met collega's kan genieten van een gezonde maaltijd\n\n. Werken met een brede waaier aan IT-oplossingen binnen een dynamische en groeiende organisatie. \n\nMogelijkheden om je verder te ontwikkelen en je kennis uit te breiden. \n\nEen goede work-life balance met een 36-urenweek en 20 + 6 verlofdagen. \n\nEen voltijdse functie binnen een snelgroeiend IT-team met doorgroeimogelijkheden. \n\nEen bedrijfswagen met tankkaart, laptop en smartphone. \n\nPersoneelskorting in al onze winkels.