IT-Techniker

• Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Software beim Kunden vor Ort (Campus) sowie Einweisung der Kunden in die Bedienung der eingesetzten und installierten Technik
• Sicherstellung einer serviceorientierten Kundenbetreuung durch Priorisieren, Analysieren und Lösen von Incidents
• Durchführung von Rollout-Projekten im Bereich Client, Drucker, Telefonie und Netzwerktechnik
• Durchführung von Support-Arbeiten im Bereich Incident- und Service-Requests, IMAC/R sowie Break & Fix
• Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und Dienstleistern
• Erkennen von Optimierungspotenzialen sowie deren Umsetzung
• Durchführung und Protokollierung von Inbetriebnahmetests sowie Dokumentation und Abnahme der erbrachten Leistungen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung bzw. im IT-Bereich und erste Berufserfahrung als IT-Servicetechniker/in
• Erfahrungen im direkten Kontakt mit Geschäftskunden Sehr gute Kenntnisse im Hardware-Support (Client/Drucker/Netzwerk)
• Kenntnisse im Bereich Telekommunikation, Netzwerk
• Fundiertes technisches Verständnis Erfahrung in der Dokumentation in einem Ticketsystem, wie z. B. helpline
• Ausgeprägte Leistungs-, Service- und Dienstleistungsorientierung
• Gute mündliche und schriftliche Ausdrucks- sowie Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Vertrauenswürdigkeit, ebenso wie eine selbstständige, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise

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