Insights Analyst

Als Insights Analyst bij VodafoneZiggo werk je in Customer Operations B2B. Jij maakt impact met data. Je duikt in prestaties van onze klantcontactteams en ontdekt waar het beter kan. Met jouw inzichten en slimme modellen laat je zien welke processen en producten we kunnen verbeteren. Zo help je collega's elke dag om klanten beter te helpen. Je analyseert data en ontdekt trends en afwijkingen. Je vertaalt inzichten naar concrete acties waar teams direct mee aan de slag gaan. Je bouwt en verbetert datamodellen, via AI-oplossingen die helpen om klantprocessen slimmer te maken. Je maakt heldere rapportages voor teams en management, zodat iedereen de juiste keuzes maakt. Ook zorg je dat data betrouwbaar en van goede kwaliteit blijft.

Je bent analytisch

Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht. Je bent origineel

Jij verrast iedereen met je creatieve ideeën. Of je nou iets maakt, bedenkt of ontwerpt: origineel ben je altijd. Je neemt initiatief

Afwachten? Niks voor jou. Wanneer er een keuze nodig is, beslis je snel en doordacht. Je bent vernieuwend

Hallo early adopter. Je volgt de nieuwste trends en AI-innovaties en weet hoe je ze inzet om slimmer te werken. Je spreekt begrijpelijke taal

Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren. Je wilt alles weten

Té veel kennis hebben? Onmogelijk. Jij wil graag leren. Gelukkig brengt jouw nieuwsgierigheid je ver.

Jij schakelt makkelijk tussen detail en overzicht. Je maakt complexe data begrijpelijk en helpt collega's vooruit met heldere inzichten. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en neemt anderen mee in jouw verhaal. Zo zorg je dat inzichten ook echt worden gebruikt.Je hebt aantoonbare ervaring met AI-oplossingen om modellen en processen te optimaliseren.

• Hbo of WO diploma in bijvoorbeeld data, economie of IT
• Ervaring met SQL en bij voorkeur Python of Microsoft Access, kennis van dataplatforms zoals Snowflake is een pré
• Ervaring met klantdata en analyses binnen een (bij voorkeur telecom) of corporate organisatie
• Ervaring met data consultancy of adviserende rollen
• Je maakt dashboards en rapportages die direct te gebruiken zijn
• Je begrijpt hoe KPI's werken en hoe je deze analyseert
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

• Business & Strategy

• hbo-wo

• 32-40 uur

• Utrecht , Maastricht

• €4.663 - €5.829 per maand

• +14,95 Benefit Budget Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vrije dagen of spaar het op. De keuze is aan jou.

• Jouw recruiter: Irene

Bruto maandsalaris tussen €4.663 min en €5.829 max met groeiperspectief. Benefit Budget

Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het elke maand uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op. Vakantiedagen

20 vakantiedagen per jaar. Unlimited Learning

Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen. Telefoon

Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen. Bruto voordeel

Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang. Thuiswerken

Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding. Onbepaalde tijd contract

Meteen een contract voor onbepaalde tijd.