BSI Customer Suite Experte - Remote
Westhouse Consulting GmbH
yesterday
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
German Experience level
SeniorJob location
Tech stack
Data Migration
Routing
Simple Object Access Protocol (SOAP)
IT Architecture
Job description
- BSI CRM - Aufgaben / Verantwortlichkeiten Analyse, Design und Implementierung von CRM-Prozessen für Vertrieb, Service und Marketing.
- Konfiguration von Masken, Workflows, Regeln, Automatisierungen und Benutzerrollen.
- Erstellung und Anpassung von BSI-Studio-Dialogen und Prozesslogiken.
- Durchführung von Datenmigrationen inkl. Mapping, Transformation und QS.
- Erstellung von Reports, Dashboards und KPI-Analysen.
- BSI EIP - Aufgaben / Verantwortlichkeiten Design und Implementierung von Integrationsszenarien zwischen CRM, ERP, DMS, Portalen und Dritt-Systemen.
- Entwicklung von Schnittstellen (REST, SOAP, File, Queue) inkl. Mapping und Validierung.
- Aufbau von End-to-End-Prozessketten und Orchestrierungen.
- Monitoring, Fehleranalyse und Performance-Optimierung von Integrationsflüssen.
Requirements
- Kenntnisse in BSI CRM - Grundlegende Bedienung, Navigation, Stammdatenpflege, Ticket- und Fallbearbeitung.
- Fundierte Kenntnisse in der Prozessmodellierung innerhalb von BSI CRM - Abbildung von Kundenprozessen, Serviceprozessen und Vertriebsabläufen.
- Erfahrungen in der Konfiguration von BSI CRM - Anpassung von Masken, Feldern, Workflows, Regeln und Automatisierungen.
- Fundierte Kenntnisse in der Integration von BSI CRM - Anbindung an ERP, DMS, E-Mail-Gateways, CTI, Kampagnensysteme.
- enntnisse in BSI EIP - Grundverständnis der Integrationsarchitektur, Adapter, Routing, Transformation.
- Fundierte Kenntnisse in Schnittstellenentwicklung mit BSI EIP - SOAP/REST, File-Adapter, Queue-basierte Integrationen.
