IT Support

Wenn bei IT-Problemen andere zuerst den Fehler sehen, suchst Du schon nach der Lösung - und genau da kommst Du ins Spiel. Ob Supportanfrage, Hardwareproblem, Softwarefehler oder Einrichtung eines Arbeitsplatzes: Du sorgst dafür, dass Anwender schnell Hilfe bekommen und IT im Alltag zuverlässig funktioniert.

Mit technischem Verständnis, einer strukturierten Arbeitsweise und einem guten Gespür für Anwenderbedürfnisse behältst Du auch dann den Überblick, wenn mehrere Themen gleichzeitig auf Deinem Tisch landen., * Erfahrung mit Ticketsystemen

• Active Directory
• Microsoft 365
• Hardware-Rollouts
• mobilem Gerätesupport

Das kommt Dir nicht nur bekannt vor, sondern ist genau Dein Ding? Dann wirf einen Blick darauf, was Dich bei uns erwartet:

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Hard- und Softwarebereich
• Unterstützung von Anwendern bei IT-Problemen im 1st-Level- und je nach Erfahrung auch im 2nd-Level-Support
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung per Remote-Support, telefonisch oder vor Ort
• Einrichtung, Ausgabe und Betreuung von Arbeitsplätzen, Clients, Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten
• Unterstützung bei Standardsoftware, Benutzerkonten, Passwörtern und Zugriffsrechten
• Installation, Konfiguration und Pflege von IT-Arbeitsplätzen und unterstützenden Anwendungen
• Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und wiederkehrenden Störungen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, externen Dienstleistern oder nachgelagerten IT-Einheiten zur nachhaltigen Lösung von Supportthemen

Je nach Einsatzbereich können Deine Tätigkeiten zusätzlich Schwerpunkte haben, zum Beispiel in den Bereichen:

• Helpdesk / Service Desk
• Onsite Support und Arbeitsplatzbetreuung
• Client Management und Hardware-Rollout
• Microsoft-Umgebungen und Benutzerverwaltung
• Ticketsysteme und Störungsbearbeitung
• Unterstützung bei IT-Umzügen, Rollouts oder Systemeinführungen, * Ausbildung / Qualifikation
• relevante Berufserfahrung
• Zusatzqualifikationen, Scheine oder Berechtigungen
• Schichtbereitschaft
• möglicher Starttermin
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• falls relevant: Aufenthaltstitel / Arbeitserlaubnis
• Kurz gesagt: Alles, was uns hilft, Dich besser kennenzulernen.

• abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, Kaufmann für IT-System-Management oder in einem vergleichbaren Bereich
• erste oder mehrjährige Berufserfahrung im IT Support, Helpdesk, Service Desk oder Onsite Support
• gutes technisches Verständnis für Arbeitsplatzsysteme, Standardsoftware, Hardware und typische Anwenderprobleme
• Erfahrung mit Windows-Umgebungen, Benutzerkonten, Standardanwendungen und gängigen Supportprozessen
• strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Geduld und ein professioneller Umgang mit Anwendern

Du sorgst dafür, dass Anwender arbeitsfähig bleiben und Supportthemen sauber gelöst werden - wir kümmern uns darum, dass für Dich alles passt: * langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen * gute Erreichbarkeit des Einsatzortes, auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln * persönliche Betreuung durch unsere Niederlassung * bis zu 30 Tage Urlaub * flexible Gestaltungsmöglichkeiten beim Zeitkonto * einfache Übermittlung Deiner monatlichen Arbeitszeiten * Empfehlungsprämie für Mitarbeiterempfehlungen * exklusive Mitarbeiterrabatte * Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen Der Name steht für Kompetenz, Fairness und Seriosität. Seit knapp 30 Jahren sind wir erfolgreich im Bereich der Personaldienstleistungen tätig. Bei uns steht die Zufriedenheit unserer Kunden und unserer über 2.000 Mitarbeiter an erster Stelle. Dank unseres dichten Standortnetzwerks in allen wichtigen Wirtschaftsregionen Deutschlands sind wir immer ganz in deiner Nähe und easy zu erreichen. Wir glauben an die Einzigartigkeit jedes Menschen und setzen auf langfristige Partnerschaften, die auf Vertrauen, Respekt und gegenseitigem Nutzen basieren.