SAP Managed Services Manager

Deze internationale IT-dienstverlener is een managed services provider technische ondersteuning voor bedrijfskritische toepassingen, waaronder SAP. De organisatie staat in voor kwalitatieve on-shore ondersteuning en zorgt ervoor dat belangrijke systemen van klanten in veilige handen zijn. Jobomschrijving

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening aan sterke ondernemingen en bewaak je mee de kwaliteit van de samenwerking. Je brengt structuur in complexe projecten en vertaalt technische vraagstukken naar duidelijke en haalbare acties. Daarnaast stuur je IT-projecten mee aan, volg je de voortgang op en let je op risico's, taken en deadlines.

Je zoekt telkens naar een realistisch evenwicht tussen de verwachtingen van de klant en wat uitvoerbaar is, en je maakt hierover heldere afspraken. Je treedt op als het aanspreekpunt van de organisatie richting de klant en bewaakt zo een vlotte communicatie. Ook werk je actief aan verbeteringen binnen service en processen. Je plant en begeleidt regelmatige overlegmomenten met klanten over zowel service als projecten en zorgt voor duidelijke rapportering en resultaten binnen de voorziene timing.

Functionele oplossingen bepalen

Functionele en technische verbeteringen doorvoeren

Een vergadering leiden

De ontwikkelde toepassingen testen

Technische oplossingen uitwerken

De architectuur van de ICT-systemen analyseren

Minstens 2 jaar ervaring

Minstens 2 jaar ervaring

• Je hebt sterke ervaring binnen Service Delivery, IT projectmanagement of gelijkaardige functies
• Je hebt een sterke kennis van SAP & ITIL-principes
• Je werkt in het Nederlands en het Engels
• Je voelt je comfortabel in een coördinerende rol waarin je verbindt en leiding geeft

Je komt terecht in een technisch sterke organisatie waar opleiding en persoonlijke groei centraal staan. Je krijgt een aantrekkelijk brutoloon in lijn met je ervaring, aangevuld met:

• Elektrische bedrijfswagen met laadpas
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Nettovergoedingen
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Laptop, smartphone en abonnement
• 32 vakantiedagen
• Flexibele werkuren
• 3 dagen thuiswerk
• Intensieve opleiding en begeleiding waar nodig
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale IT-omgeving