Senior IT Support Engineer

Editx Madison Recruitment

Waregem, Belgium

2 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

Dutch

Experience level

Senior

Job location

Waregem, Belgium

Tech stack

Microsoft Windows

Android

iOS

Apple Mac Systems

Systems Engineering

Linux

Windows Server

Powershell

SharePoint

Microsoft InTune

VMware

Job description

Je zal aansluiten bij een team van 3 vaste collega's en 1 team lead. De reden dat we een senior collega zoeken, is omdat de operationele ondersteuning van de team lead zal minderen zodat deze zich meer op zijn takenpakket kan focussen. Idealiter ben jij dus iemand die ook een stevige basis network & system engineering meebrengt naar onze partner.

Dankzij de globale ondersteuning (Europese sites, Amerikaanse sites) zal je ook de kans krijgen om af en toe te reizen. Zo zal je een keer per jaar een week naar Amerika reizen en een tweetal keer naar bv. Italië, Engeland… voor 2 à 3 dagen.

Technische omgeving: L2-L3 ; Intune (modern endpoint management) ; M365, voornamelijk SharePoint & ExChange online ; Entra ID & GPO's ; PowerShell ; VMware ; Windows Server …

Je zal troubleshooten op bredere systemen (macOS, iOS, Android, Linux, Windows 10-11…)

De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)

De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

Een interventie uitvoeren: Vanop afstand

Gebruikers, klanten en diensten adviseren en hen technisch ondersteunen

Een softwarestructuur configureren

Tickets beheren in een helpdesk systeem

Technische ondersteuning verlenen

Gegevens archiveren

Gebruikers ondersteunen vanop afstand

Requirements

Academische bachelor

Secundair onderwijs

Minstens 5 jaar ervaring

Je behaalde bij voorkeur een IT gerichte bachelordiploma of gelijkwaardig door minstens 5 jaar relevante werkervaring als support engineer in een grote of internationale omgeving
Je neemt jouw senior rol ten harte op en biedt ondersteuning aan jouw 3 junior-medior collega's waar nodig