IT Support Consultant
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Als IT Support Consultant speel je een sleutelrol binnen het supportteam en fungeer je als aanspreekpunt voor eindgebruikers die IT-vragen of problemen ervaren. Samen met je collega's zorg je voor een snelle en efficiënte ondersteuning zodat de werking van klanten steeds vlot blijft verlopen. Je volgt support aanvragen nauwgezet op, zorgt dat dossiers correct worden bijgehouden en denkt actief mee na over structurele oplossingen. Daarnaast neem je ook een coachende rol op binnen het team, jij brengt stabiliteit en neemt de touwtjes in handen door kennis te delen en mee te waken over een gestructureerde werking.
Toezicht houden op een werkdomein of project: Installatie (apparatuur, systeem, netwerk, werkposten, software)
Behoeften van de onderneming of gebruikers op het vlak van organisatie en informatie- en telecomsystemen analyseren en bepalen
Tickets beheren in een helpdesk systeem
Requirements
Professionele bachelor: Informatica
Minstens 2 jaar ervaring
Minstens 2 jaar ervaring
- Bachelor binnen een IT-richting of gelijkwaardig door ervaring
- Kennis van Microsoft 365 systemen
- Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
- Klantgericht en servicegericht ingesteld
- Je kan structuur bewaren in een gevarieerde workload
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Je spreekt Nederlands, en hebt een goede kennis Frans
De technische, economische, ... informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
Benefits & conditions
- Competitief loonpakket
- Maaltijdcheques
- Ecocheques
- Flexibiliteit
- Moderne werkomgeving
- Familiale werksfeer met betrokken collega's
- 32 dagen vakantie
- Thuiswerk
