1st/2nd Line Support Engineer

• Je behandelt en lost technische vragen van gebruikers op via telefoon, mail en ticketsysteem en houdt hen op de hoogte van de status.
• Je ondersteunt bij het beheren van de IT-infrastructuur, voert installaties en onderhoud uit en draagt bij aan een veilige en stabiele omgeving.
• Je helpt actief mee aan IT-security, documenteert processen nauwkeurig en neemt initiatief om de werking en procedures continu te verbeteren.

De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

Gebruikers ondersteunen vanop afstand

Tickets beheren in een helpdesk systeem

Graduaat: Informatica

Professionele bachelor: Informatica

Professionele bachelor: Communicatie en informatie

Professionele bachelor: Wetenschappen en informatica

Minstens 2 jaar ervaring

Minstens 2 jaar ervaring

Kwery

Zeer goed (B2/C1/C2)

Nederlands

Medium (B1-)

Engels

• Je hebt een IT-diploma of gelijkwaardige ervaring en minstens 2 jaar ervaring in IT Support.
• Je blijft rustig in stressvolle situaties, kan prioriteiten stellen en bent flexibel in je aanpak.
• Je communiceert vlot, werkt graag in teamverband, spreekt en leest vlot Nederlands en bent nieuwsgierig naar nieuwe technologieën.

De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren

Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren

• Je ontvangt een competitief bruto maandsalaris tussen €3.200 en €3.700, afgestemd op je ervaring en expertise.
• Je krijgt een elektrische bedrijfswagen met laadpas voor zowel professioneel als privégebruik.
• Je profiteert van extra voordelen zoals maaltijdcheques, een groepsverzekering en een netto onkostenvergoeding.
• Je geniet van 29 vakantiedagen om een goede werk-privébalans te behouden.
• Er is de mogelijkheid tot fietsleasing voor je woon-werkverkeer.
• Je wordt onderdeel van een groeiend IT-team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan.
• Je krijgt uitdagende IT-projecten die je vaardigheden verder ontwikkelen en je carrière vooruit helpen.

Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://www.kwery.be/jobs