Forward Deployment Engineer

Du bist das technische Bindeglied an der Schnittstelle zwischen Produkt und Kunden-Setups. Du nimmst Anforderungen auf, übersetzt sie in robuste Implementierungen und schaltest fonio bei Kund:innen live - inkl. Integrationen, Automatisierungen und laufender Optimierung.

Du arbeitest eng mit Produkt/Engineering und Go-to-Market zusammen und sorgst dafür, dass Deployments schnell, stabil und wiederholbar werden., * Kundenanforderungen technisch aufnehmen, strukturieren und in klare Implementierungspläne übersetzen

• Aufbau und Rollout von fonio-Setups in Produktion (Workflows, Logik, Datenflüsse, Prompts, Guardrails)
• Implementierung von Integrationen zu Drittsystemen (APIs, Webhooks, CRM, Kalender, Ticketing, Payments etc.)
• Entwicklung kleiner bis mittlerer Features/Glue-Code, um Kundencases sauber abzubilden (inkl. Tests/Monitoring/Logging)
• Debugging in Echtzeit: Calls, Flows, Daten, Edge Cases - und schnelle Fixes unter Produktionsbedingungen
• Standardisierung: wiederverwendbare Templates, Best Practices, "Deployment Playbooks", um Setups skalierbar zu machen
• Feedback-Loop ins Produkt: Pain Points, Feature Gaps, wiederkehrende Muster - priorisiert und konkret, * Ownership im Deployment: du bist direkt verantwortlich, dass Setups beim Kunden funktionieren
• Schnelle, sichtbare Wirkung: deine Arbeit ist unmittelbar in Live-Telefonaten messbar
• Nähe zum Produkt: du beeinflusst aktiv, was gebaut wird (basierend auf echten Anforderungen)
• Viel Abwechslung: von AI-Logik über Integrationen bis zu Cloud/Infra-Themen
• Kleines, schnelles Team: kurze Entscheidungswege, hohe Taktung, viel Verantwortung

• Solide Coding Skills (du kannst eigenständig implementieren, nicht nur "konfigurieren")
• Starkes Verständnis für AI-Systeme und LLM-basierte Anwendungen (Prompting, Tool-Use, RAG/Knowledge, Evaluierung, Failure Modes)
• Workflow-Denken: du kannst komplexe Prozesse in robuste, testbare Flows übersetzen
• Erfahrung mit APIs/Webhooks, Auth (OAuth/API Keys), Datenformaten und Integration-Patterns
• Cloud-Grundverständnis (Deployments, Observability, Debugging in Produktionsumgebungen)
• Sehr pragmatische Arbeitsweise: schnell liefern, stabil machen, iterieren
• Bonus (nicht Voraussetzung): Erfahrung mit Voice/Telephony, n8n/Automations, TypeScript/Python, Datenbanken (SQL), Monitoring/Tracing, GDPR/Privacy-by-Design

• 60.000-90.000 € Brutto-Jahresgehalt.
• On-site in Wien oder remote (hybrid möglich)
• Top-Equipment
• Sehr kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit im Kernteam
• Zugang zu neuesten AI-Tools & Workflows
• Viel Ownership und die Möglichkeit, sehr schnell zu wachsen

Wir sind fonio.ai - eine Telefon-KI, die wie ein Mensch klingt und komplette Anrufe übernimmt. Seit unserem Start vor etwas über einem Jahr vertrauen uns bereits über 6.000 Unternehmen. Damit fonio bei Kund:innen wirklich "live" funktioniert, braucht es Menschen, die schnell verstehen, was ein Business braucht - und das dann sauber in ein funktionierendes Setup übersetzen: Integrationen, Workflows, Logik, Prompts, Datenflüsse, Edge Cases. Wir suchen dafür eine:n Forward Deployment Engineer, der/die AI-Systeme versteht, Workflows denkt und gleichzeitig solide coden kann - pragmatisch, schnell, zuverlässig.