Mitarbeiterin/Mitarbeiter IT Service Desk 100 % (a)

• Mitverantwortung für den reibungslosen Betrieb des IT Service Desk sowie für den Unterhalt der Rechenzentren und der technischen Anlagen
• Entgegennahme von Störungsmeldungen und Supportanfragen sowie Bearbeitung und Behebung von Störungen
• Priorisierung entsprechend der Dringlichkeit/Auswirkung und Kategorisierung der Störungen
• Eröffnung von Tickets und Zuweisung an den 2nd/4th-Level-Support sowie Überwachung der Tickets
• Mitarbeit in der Techniker-Disposition sowie Unterstützung bei der Störungsbehebung an den Verkaufsstellen
• Proaktive Unterstützung bei der laufenden Erweiterung von Wissen innerhalb der Organisation sowie bei der Verbesserung von Prozessen und Strukturen

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung EFZ
• ITIL-Foundation Zertifizierung von Vorteil
• Muttersprache Deutsch sowie Englischkenntnisse
• Aufgestellte Persönlichkeit mit guten Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am telefonischen und direkten Kundenkontakt
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Bereitschaft und Mobilität für Einsätze im Schichtdienst tagsüber und Pikettdienst

• Eine sehr abwechslungsreiche Aufgabe in einer nicht alltäglichen Branche
• Eigenverantwortung und aktives Einbringen werden gefördert
• Ein kollegiales Team, welches sich gegenseitig unterstützt
• Attraktive Sozial- und Lohnnebenleistungen

Besonders hervorheben möchten wir unser Personalrestaurant, in welchem motivierte Köche jeden Tag marktfrisch verschiedene Menüs zum Selbstkostenpreis kochen.