Data Quality
Role details
Job location
Tech stack
Job description
En esta posición serás un pilar fundamental dentro del proyecto de Integraciones de Doctoralia, impulsando la correcta adopción, configuración y funcionamiento de nuestras soluciones SaaS y de Clinic Cloud, garantizando una experiencia fluida para nuestros clientes desde la activación hasta su operativa diaria.
Serás responsable de gestionar de forma integral el proceso de integración de clientes, incluyendo la verificación de datos, creación y configuración de perfiles, validación de centros y activación en la plataforma, asegurando altos estándares de calidad y consistencia en la información.
Además, actuarás como un punto clave de coordinación interdepartamental, colaborando estrechamente con equipos de Customer Success, Tech y otros stakeholders para identificar incidencias, analizar causas raíz y asegurar su correcta resolución.
Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de Customer Success (DA/CC) para:
- Gestionar plantillas de activación y procesos preliminares de integración, incluyendo el soporte en activaciones vinculadas a Patient Portal.
- Ejecutar y supervisar integraciones de perfiles premium, bundle y básicos, asegurando su correcta configuración en el ecosistema DA/CC.
- Brindar soporte especializado en la gestión de incidencias de clientes integrados a través de HubSpot, incluyendo contacto directo con clientes en casos críticos.
- Gestionar incidencias técnicas mediante JIRA, colaborando con equipos de Tech y aportando análisis para la resolución de problemas complejos.
- Acompañar procesos vinculados a ventas de Patient Portal, asegurando una correcta implementación operativa.
- Realizar controles de calidad sobre configuraciones para garantizar la coherencia de la información en plataforma.
- Mantener y mejorar bases de datos y documentación interna del equipo, contribuyendo a la eficiencia y escalabilidad de los procesos.
- Participar activamente en proyectos transversales orientados a la mejora continua de integraciones, herramientas y flujos operativos.
Contribuirás activamente a la identificación de oportunidades de mejora en procesos, herramientas y flujos de integración, promoviendo soluciones escalables y orientadas a la eficiencia operativa.
Requirements
Lo más importante: un equipo increíble que te acompañará y te apoyará en el camino.
Seguro médico privado.
Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos.
Clases de idiomas gratuitas.
Acceso ilimitado al chat de iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional.
