Technicien Informatique Centre de Support Cds
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Situé à moins d'1h du Mans / de Laval / d'Angers et au coeur d'une zone d'activité dynamique.
Rattaché(e) au Responsable Informatique Centre de Support de la société LDC SERVICES, vous contribuez à la résolution des incidents en assurant leur réception (incidents ou difficultés déclarées par les utilisateurs) et en les faisant prendre en charge si besoin par les ressources appropriées.
Vos principales missions :
- Effectuer la prise d'appel et l'assistance auprès des équipes informatiques de proximité ou prestataires externes ;
- Prendre en charge et traiter les incidents n1 ou n2 ;
- Traiter les demandes de services cataloguées ;
- Identifier les problèmes ;
- Superviser les applications centralisées ;
- Accompagner les équipes informatiques de proximité.
Requirements
De formation supérieure en informatique - Bac +2/+3, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire. Votre maitrise de la suite O365 ainsi que des environnements Windows et Linux seront de réels atouts dans votre mission. Vous êtes à l'aise avec le concept ITIL appliqué à un centre de support. Vous êtes animé(e) par le relationnel au quotidien, vous faites preuve de pédagogie et avez le souci de l'utilisateur satisfait.Vous êtes curieux, autonome et rigoureux et adepte des nouvelles technologies.Vous aimez comprendre comment l'entreprise fonctionne.Vous avez une bonne gestion du stress et savez prioriser vos actions.Vous aimez développer votre autonomie et développer celle des autres au travers de l'entraide et l'esprit d'équipe. Vous partagez les valeurs portées par le Groupe : Travail, Innovation, Responsabilité, Respect, Performance et Simplicité. Rejoignez-nous ! Alors ce poste est fait pour vous et nous serons ravis de, De formation supérieure en informatique - Bac +2/+3, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire. Votre maitrise de la suite O365 ainsi que des environnements Windows et Linux seront de réels atouts dans votre mission.
Vous êtes à l'aise avec le concept ITIL appliqué à un centre de support.
Vous êtes animé(e) par le relationnel au quotidien, vous faites preuve de pédagogie et avez le souci de l'utilisateur satisfait.
Vous êtes curieux, autonome et rigoureux et adepte des nouvelles technologies.
Vous aimez comprendre comment l'entreprise fonctionne.
Vous avez une bonne gestion du stress et savez prioriser vos actions.
Vous aimez développer votre autonomie et développer celle des autres au travers de l'entraide et l'esprit d'équipe.
Vous partagez les valeurs portées par le Groupe : Travail, Innovation, Responsabilité, Respect, Performance et Simplicité. Rejoignez-nous !, Rigueur et méthode
Benefits & conditions
Statut : Agent de Maitrise
Durée du travail : 37h/semaine et 12 RTT
La rémunération que l'on vous propose reconnait votre engagement et est composée des éléments suivants : salaire fixe sur 13 mois, intéressement, participation aux bénéfices et abondement. Vous vous ouvrez également le droit au Plan d'Epargne Entreprise et à l'accès à la mutuelle d'entreprise ainsi qu'aux avantages de votre CSE.
