Deskundige IT

• Je bent in rotatie het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen
• Je lost incidenten op (hardware, M365, netwerk, telefonie)
• Je escaleert waar nodig
• Je houdt systemen en assets correct bij
• Je documenteert oplossingen (knowledge items)
• Je groeit mee in M365 en ondersteunt SharePoint

De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers

De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)

De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

Werken met een besturingssysteem: Windows

Een interventie uitvoeren: Ter plaatse of bij klanten

Een softwarestructuur configureren

Corrigerende maatregelen bepalen

Toestellen of systemen configureren

Technische ondersteuning verlenen

Vakdocumentatie bijwerken

Tickets beheren in een helpdesk systeem

Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren

Back-ups maken en terugzetten

Gebruikers ondersteunen vanop afstand

Je beschikt over een functiespecifiek bachelordiploma (of gelijkgesteld) of een algemeen bachelordiploma (of gelijkgesteld) aangevuld met 2 jaar relevante ervaring

• Basiskennis Windows en Microsoft 365
• Ervaring met hardware (laptops, printers, randapparatuur)
• Basiskennis netwerken (LAN, wifi)
• Bereidheid om SharePoint aan te leren

Specifieke vereisten:

Bereid om sporadisch buiten kantooruren te werken (o.a. zaterdagvoormiddag, raadscommissies)

Een bruto geïndexeerd maandsalaris van maximum 5.258,42 euro bruto per maand, afhankelijk van je anciënniteit:

o Loon van min.3.120,78 euro bruto per maand op basis van 0 jaar anciënniteit o Loon van min. 3.571,76 euro bruto per maand op basis van 10 jaar anciënniteit o Loon van min. 4.013,71 euro bruto per maand op basis van 20 jaar anciënniteit