IT Service Manager I oder II

In beiden Leveln arbeitest du an einem stabilen und modernen Anwendungsbetrieb. Deine Aufgaben umfassen u. a.:

• Überwachung unserer Anwendungen über definierte Monitoring-Tools
• Analyse und Bearbeitung von Störungen gemäß Incident-Management
• Unterstützung bei Softwareanpassungen, Systemtests und Releaseeinführungen
• Customizing und technische Anpassung von Anwendungen
• Zusammenarbeit mit Auftraggebern, Dienstleistern und internen Fachbereichen
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Betriebs-, Monitoring- und Optimierungskonzepten

Ab Level II kommen zusätzlich folgende Verantwortlichkeiten hinzu:

• Eigenverantwortliche Betriebsplanung (z. B. Volumina, Dunkelverarbeitung)
• Analyse komplexer Fehlersituationen mit koordinierter Lösungsfindung
• Verantwortung für Einrichtung, Betrieb und Weiterentwicklung von Anwendungen
• Entwicklung und Optimierung technischer Schnittstellen
• Erstellung von Reports im DWH auf Basis vorhandener Spezifikationen

Level I - ideal für dich, wenn du …

• eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringst
• erste Erfahrung im IT-Betrieb oder Applikationsmanagement gesammelt hast
• Grundkenntnisse in agilen Methoden (z. B. Scrum, Kanban) besitzt
• bereits mit User Stories und iterativen Arbeitsweisen in Berührung gekommen bist
• gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) hast
• strukturiert, analytisch und zuverlässig arbeitest
• gern im Team kommunizierst und dich weiterentwickeln möchtest, * ein abgeschlossenes IT-Studium oder umfangreiche Berufserfahrung im IT-Service / Applikationsmanagement vorweisen kannst
• sicher im Einsatz agiler Methoden (Scrum, Kanban, SAFe) bist
• routiniert mit Backlogs, User-Story-Definitionen und Priorisierungstechniken umgehen kannst
• komplexe technische Themen selbstständig steuerst und operative Verantwortung übernimmst
• souverän mit Stakeholdern, Fachbereichen und Dienstleistern kommunizierst
• gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) mitbringst
• konzeptionell, analytisch und lösungsorientiert arbeitest

• Betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, vergünstigte Versicherungsleistungen
• Flexible Arbeitszeiten, Unterstützungsleistungen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, Parkmöglichkeiten
• Betriebssport, Massageangebote
• Kostenfreie Getränke, Kantinennutzung mit Essenszuschuss