Technicien support expert F/H

Au sein de notre centre de services à Annecy, vous aurez pour mission d'accompagner les clients dans la résolution d'incidents et de demandes de configurations (réseaux, infrastructure, transport, télécom.…).

En tant qu'interlocuteur privilégié de nos clients vous avez pour mission :

• Conseiller, accompagner, et orienter les clients en fonction de leurs besoins
• Analyser et résoudre les incidents et problèmes de niveau 2 et 3 en toute autonomie et en fonction des contraintes techniques du client
• Identifier et faire remonter aux gestionnaires du service les interventions à diligenter sur site
• Contribuer au service d'astreinte pour répondre aux clients ayant souscrit à ce service

Vous intervenez dans un environnement technique composé de nos partenaires : Microsoft, HPE, Veeam, VMWare, Cisco, Citrix., * Nouveaux bureaux modernes pour l'ensemble de nos implantations

• Formations régulières
• Des collègues en or
• Accompagnement et transfert de compétences
• Prise en charge 50% titres de transport éco-responsable (train, bus)
• Un engagement dans une démarche RSE à travers des évènements sportifs, culturels et associatifs

Issu d'une formation technique type BAC+2/3, vous êtes curieux et passionné de nouvelles technologies et disposez de bonnes connaissances dans les environnements technologiques proposés par Access Group.

Vous avez une expérience significative de 5 ans au minimum dans ce domaine.

Connaissances et compétences requises :

• Aisance rédactionnelle
• Sens du service client
• Esprit d'équipe

Le plus : 4 à 5 ans d'expériences réussies dans les domaines de l'administration et la maintenance de systèmes et/ou des certifications

• CDI 35h
• Poste à pourvoir à Annecy (74)
• Rémunération à définir selon profil

Les +

• Parcours d'intégration complet au sein de la société
• Mutuelle d'entreprise
• Actionnariat Eiffage
• Intéressement

Au sein d'Eiffage Énergie Systèmes, rejoignez ACCESS GROUP, le pôle numérique en région Centre-Est. Avec 250 collaborateurs et 50 M€ de chiffre d'affaires en 2025, nous bâtissons les univers numériques de nos clients autour de trois expertises clés : l'ingénierie informatique, l'ingénierie hébergement (cloud) et l'ingénierie des communications., Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l'industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et collectivités et du tertiaire. Eiffage Énergie Systèmes, présente dans près de 50 pays, s'appuie sur l'expérience de plus de 40 000 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires de 8,1 milliards d'euros en 2025. Eiffage Énergie Systèmes anticipe les évolutions de ses clients en proposant des solutions innovantes et les accompagne dans leurs transitions numérique et bas carbone. Intégrer Eiffage Énergie Systèmes, c'est rejoindre une entreprise dynamique qui encourage l'initiative, valorise le potentiel créatif, développe les compétences de chacun et s'engage au quotidien en matière de responsabilité sociétale et environnementale. Être collaborateur d'Eiffage Énergie Systèmes, c'est vivre et faire vivre nos valeurs communes et une culture d'entreprise forte au sein d'un groupe dont plus de 80% des salariés sont actionnaires.