Technical service coördinator

Als Technical Service Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten als het gaat om technische vragen, storingen en serviceverzoeken. Je combineert technische diepgang met commerciële scherpte en zorgt ervoor dat klanten optimaal worden ondersteund gedurende de volledige levenscyclus van hun installatie.

• Fungeren als technische helpdesk voor klanten (telefonisch en per e-mail)
• Analyseren en diagnosticeren van technische problemen op afstand
• Bepalen en coördineren van de juiste serviceoplossing (remote support, servicebezoek, reparatie, revisie of vervanging)
• Technisch en commercieel adviseren over serviceoplossingen, spare parts, upgrades en modificaties
• Opstellen en toelichten van offertes voor service en onderdelen
• Signaleren van commerciële kansen (up- & cross-sell) en deze vertalen naar concrete acties
• Coördineren van serviceactiviteiten en RMA-trajecten
• Ondersteunen van service engineers bij technische vraagstukken
• Incidenteel hands-on meewerken aan testen, reparaties of inbedrijfstellingen
• Vastleggen van serviceactiviteiten en klantinformatie in het ERP-systeem

• MBO 4 of HBO werk- en denkniveau met een technische achtergrond (bijv. Werktuigbouwkunde, Mechatronica, Elektrotechniek of Technische Bedrijfskunde)
• 3-5 jaar ervaring in een technische rol zoals service engineer, sales engineer of technische helpdesk
• Ervaring met klantcontact in een B2B technische omgeving
• Affiniteit met aftersales, serviceprocessen en technisch-commerciële advisering
• Analytisch en oplossingsgericht sterk
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (Duits is een pré)
• Ervaring met ERP-systemen (bij voorkeur ISAH, SAP of Microsoft Dynamics)

Jij krijgt energie van klantcontact en technische vraagstukken. Je denkt in oplossingen, voelt commerciële kansen feilloos aan en durft verantwoordelijkheid te nemen. Je schakelt moeiteloos tussen helpdesk, sales engineering en praktische servicevraagstukken en voelt je thuis in een dynamische technische omgeving.

• Salaris tussen € 3.750 en € 5.350 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)
• laptop en telefoon van de zaak
• 27 vakantiedagen + 104 roostervrije uren (fulltime)
• Pensioenregeling conform cao
• Volop ontwikkelmogelijkheden en opleidingen

Ben jij technisch sterk, klantgericht en zie jij commerciële kansen waar anderen stoppen bij een servicevraag? Vind je het leuk om te schakelen tussen klanten, techniek en interne teams? Dan is deze functie bij Goudsmit Magnetics jou op het lijf geschreven. Goudsmit Magnetics is specialist in magnetische oplossingen voor industriële toepassingen over de hele wereld. We ontwikkelen, produceren en onderhouden hoogwaardige systemen en geloven in lange termijn relaties met onze klanten - service speelt daarin een sleutelrol.