IT Service Manager

Avantgarde Experts GmbH
Köln, Germany
yesterday

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German
Experience level
Junior

Job location

Köln, Germany

Tech stack

VoIP
Session Initiation Protocols
TCP/IP
Virtual Local Area Networks

Job description

  • Verantwortung für den stabilen Betrieb der TK-/UCC-Systeme
  • Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten (Rollouts, Migrationen, Erweiterungen)
  • Weiterentwicklung bestehender Kommunikationslösungen
  • Steuerung externer Dienstleister sowie enge Abstimmung mit internen Stakeholdern
  • Analyse und Optimierung von Prozessen im Service- und Betriebsumfeld
  • Incident-, Change- und Service Management

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Umfeld Telekommunikation / UCC
  • Fundierte Kenntnisse in VoIP, SIP, idealerweise Contact Center Lösungen
  • Erfahrung im Projekt- und/oder Service Management
  • Grundverständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, VLAN etc.)
  • Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und hohe Kommunikationsstärke

Benefits & conditions

  • Sicheres, langfristiges Arbeitsumfeld mit hoher gesellschaftlicher Relevanz
  • Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Benefits
  • 30 Tage Urlaub
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

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