IT Support Specialist

Wir suchen eine/n engagierte/n IT Support Specialist (m/w/d) zur Verstärkung unseres technischen Teams. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen, die Wartung und Betreuung unserer IT-Infrastruktur sowie die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs. Sie arbeiten eigenständig und im Team, um eine hohe Verfügbarkeit und Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten., * Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder vor Ort

• Fehlerdiagnose und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Betriebssystemen sowie Anwendungssoftware
• Unterstützung bei der Einrichtung und Betreuung von Netzwerken, Servern und Peripheriegeräten
• Dokumentation der Support-Tickets sowie Erstellung von Anleitungen und Schulungsunterlagen
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und Sicherheitsmaßnahmen
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei komplexen technischen Fragestellungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Systemelektronik oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in der Hard- und Softwarewartung sowie im Netzwerkmanagement
• Erfahrung im Umgang mit Windows-, Linux- oder macOS-Betriebssystemen
• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und Problemlösungskompetenz
• Sicherer Umgang mit gängigen Support-Tools und Ticket-Systemen
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit auf Augenhöhe mit Nutzer:innen
• Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft

• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Weiterbildungsprogramme