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IT - Servicemanager:in

NEXUS AG
Berlin, Germany
2 months ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Job source
indeed.com

Tech stack

Microsoft Office Cisco Nexus Switches

Job description

  • Eigenständige Betreuung unserer Service Management Kunden
  • Kundenbesuche
  • Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen gemäß ITIL
  • Koordination von Supportanfragen und Eskalationen
  • Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb
  • Monitoring von SLAs und KPIs sowie Erstellung von Reports
  • Identifikation von Verbesserungspotenzialen zur Steigerung der Servicequalität
  • Planung, Begleitung und Umsetzung von IT-Projekten

Requirements

  • Erfahrung im IT-Servicemanagement, idealerweise im Gesundheitswesen
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
  • Kenntnisse in der Implementierung von E-Health-Lösungen
  • Fähigkeit, komplexe Prozesse zu analysieren und effizient zu gestalten
  • Teamgeist und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

Benefits & conditions

  • Eine strukturierte Einarbeitung und Betreuung durch einen Mentor
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch Einbettung in die NEXUS-Gruppe
  • Flache Hierarchien und ein offenes, unkompliziertes Arbeitsumfeld
  • Echte Teamarbeit bei kollegialer und Atmosphäre und gegenseitiger Unterstützung
  • Eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Home Office Option
  • Teamevents
  • u.v.m

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