Medewerker service en ICT

Als medewerker service en ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen. Samen met je team zorg je ervoor dat alles voor de gehele organisatie goed blijft werken.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het aannemen en registreren van meldingen via TOPdesk
• Het oplossen van eenvoudige IT-problemen (hardware en software)
• Het doorzetten van lastigere problemen naar collega’s
• Het helpen en adviseren van gebruikers in duidelijke taal
• Het signaleren van terugkerende problemen

• Ervaring op een servicedesk of helpdesk;
• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

• Een salaris van minimaal €19,34 per uur;
• Reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding;
• 25 vakantiedagen (op basis van fulltime dienstverband);
• 8% vakantiegeld;
• Een goede pensioenregeling;
• Een prettige werksfeer binnen een professioneel en collegiaal team

Werken bij het CJIB betekent werken met impact op echte mensen. Je helpt burgers die vragen hebben over een boete of moeite hebben met betalen en zoekt samen naar een oplossing die past bij hun situatie. Geen dag is hetzelfde. Sommige gesprekken zijn eenvoudig, andere vragen juist om empathie, geduld en een scherpe analyse. Juist die afwisseling maakt het werk interessant en betekenisvol. Je komt terecht in een betrokken team waar collega’s elkaar ondersteunen en kennis delen. Je krijgt goede begeleiding, werkt met duidelijke processen en ontvangt regelmatig feedback om jezelf verder te ontwikkelen. De sfeer is informeel en collegiaal. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor een praatje, een borrel of een teamuitje.