(Senior) System Engineer - Microsoft & Modern Workplace

Ob komplexe Incidents, Microsoft-Infrastruktur oder Modern Workplace - du findest Lösungen, wo andere nicht weiterkommen, und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb.

EIN JOB MIT IMPACT.

• Du übernimmst den 2nd-und 3rd-Level-Support für Microsoft-basierte Infrastrukturen und sorgst für einen stabilen und sicheren Betrieb

• Du bearbeitest Incidents strukturiert und nachhaltig - von der Analyse über die Behebung bis zur Ursachenbewertung (kein reines “Ticket schließen”)

• Du betreust unsere Modern-Workplace-Infrastruktur und entwickelst sie weiter, immer mit dem Ziel, Prozesse und Technologien kontinuierlich zu verbessern

• Du arbeitest eng mit dem Service Desk zusammen und übernimmst Incidents, wenn tiefere technische Analyse oder Betriebs-Know-how gefragt ist

• Du planst und führst Standard-Changes durch, z. B. Patch-,Wartungs- und Betriebs-Changes, und stellst eine saubere Umsetzung im Regelbetrieb sicher

• Du betreibst und pflegst Windows-Server-Umgebungen, Active Directory und zugehörige Microsoft-Dienste

• Du führst regelmäßige Updates und Wartungsarbeiten durch (z. B. Windows Server, Exchange, SQL) und bewertest dabei Abhängigkeiten und Risiken und stellst die Aktualität sicher

• Du dokumentierst Incidents, Lösungen und Workarounds nachvollziehbar in unseren Wissensdatenbanken und Ticketsystemen

• Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Betrieb und Service Delivery Management zusammen und bringst dich aktiv in die Verbesserung von Incident- und Change-Prozessen ein

• Du übernimmst Bereitschaftsdienste und unterstützt bei kritischen Incidents

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld und Berufserfahrung im operativen IT-Betrieb mit

• Du hast praktische Erfahrung in der Incident-Bearbeitung im 2nd-/3rd-Level-Umfeld und gehst strukturiert an Störungen heran

• Du fühlst dich sicher in Microsoft-Infrastrukturen, wie Windows Server, ActiveDirectory sowie idealerweise Exchange und/oder SQL

• Du hast bereits erste Erfahrungen im Microsoft-Cloud-Umfeld (M365, Azure, AVD, etc.) und kannst dich für diese Technologien begeistern

• Du kennst den Unterschied zwischen Incident, Problem und Change und weißt, wann welches Vorgehen sinnvoll ist

• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und bleibst auch in Incidentsituationen ruhig und lösungsorientiert

• Du dokumentierst technische Sachverhalte verständlich und sauber

• Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und arbeitest gerne im Team

• Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher, sodass Du auch in einem internationalen Umfeld souverän kommunizieren kannst
• Kenntnisse in PowerShell oder Automatisierung sind ein Plus, aber kein Muss