IT Service Desk Engineer

• Du bearbeitest Tickets im 2nd-Level-Support und bist Ansprechperson für unsere internen Kunden bei IT-Anfragen
• Du analysierst bestehende Service Desk Prozesse und entwickelst diese kontinuierlich weiter
• Du automatisierst wiederkehrende Abläufe, von Low-Code-Lösungen bis hin zu Scripting und API-Anbindungen
• Du bindest neue Systeme an unser ITSM-Tool an und treibst den Ausbau von Self-Service-Angeboten voran
• Du unterstützt die Mitarbeitenden im Team durch Dokumentation, Schulungen und Wissenstransfer
• Du koordinierst kleinere Projekte im Service Desk Umfeld eigenständig
• Du unterstützt bei Bedarf auch in angrenzenden IT-Bereichen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld und hast deine Kenntnisse durch Weiterbildungen im IT Service oder Supportbereich oder durch einschlägige Berufserfahrung vertieft
• Du besitzt ein breites IT-Grundlagenwissen (Windows, Active Directory, Microsoft 365, Netzwerk-Basics)
• Du hast Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd-Level-Umfeld
• Du bringst eine Affinität für Prozessoptimierung und Automatisierung mit (Scripting, APIs, Low-Code-Tools)
• Du hast idealerweise bereits mit ITSM-Tools gearbeitet
• Du besitzt Grundkenntnisse in ITIL oder bist bereit, Dir diese anzueignen
• Kommunikationsstärke, eine vorausschauende Denkweise und ein hohes Maß an Eigeninitiative runden Dein Profil ab

Pulled from the full job description

• Professional development assistance
• Vermögenswirksame Leistungen
• Pension plan
• Firmenfahrrad-Leasing
• Flexible schedule

Full job description

Über das Unternehmen, * Arbeiten in einem zukunftsorientierten, kollegialen Unternehmen mit Raum für Kreativität und Eigenverantwortung

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben sowie eine moderne Arbeitsausstattung\n
• Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld\n
• Flexible Arbeitszeiten, gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf\n
• Gute Weiterbildungsmöglichkeiten\n
• Eine Reihe von weiteren Sozialleistungen, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Betriebskantine, E-Bike Leasing und vieles andere

Vielfältige Aufgaben

Die ZEAG mit Sitz in Heilbronn sorgt für die nachhaltige Energieversorgung in der Region Heilbronn-Franken. Das Energieunternehmen produziert Strom ausschließlich aus erneuerbaren Energien in enger Zusammenarbeit mit den Kommunen und Menschen in der Region. Es bietet Haushalten und der Wirtschaft einfache Energielösungen inklusive Wärme. Mit ihren Netzgesellschaften NHF und NHL ertüchtigt die ZEAG Stromnetze in der Region für den Umbau des Energiesystems. So schafft sie eine lebenswerte Zukunft für alle und macht die Energiewende gemeinsam möglich. Dafür möchte die ZEAG bis 2030 rund eine Milliarde Euro in den Ausbau der Erneuerbaren Energien und der Stromnetze (über seine Netztöchter NHF und NHL) investieren.Die ZEAG ist ein Tochterunternehmen der EnBW Energie Baden-Württemberg AG., einfach.gemeinsam.besser! - damit das möglich ist, sind für uns eine moderne Arbeitsumgebung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten genauso selbstverständlich wie eine offene Kommunikationskultur. Du brennst für neue technologische Trends, wie z.B. AI, Data, Architecture, Lean und möchtest zu einer nachhaltigen, grüneren Zukunft beitragen und an zukunftsweisenden IT-Projekten arbeiten? Dann bist du bei uns in der ZEAG IT genau richtig! Bei uns kannst Du deine innovativen Ideen mit einbringen und diese in einem motivierten Team verwirklichen, mit dem Ziel die digitale Transformation auf ein neues Level zu heben. Unsere Ausrichtung ist es mit maßgeschneiderten, ganzheitlichen Lösungen die Dekarbonisierung und Energiewende in der Region Heilbronn-Franken voranzutreiben. Dafür suchen wir DICH zur Verstärkung und Transformation der ZEAG IT.