Técnico de soporte informático

En Grupo Canaauto buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios de la organización, garantizando la continuidad de los sistemas y aplicaciones de negocio., * Atención y resolución de incidencias a través de ticketing, teléfono, correo electrónico y soporte remoto.

• Soporte a Microsoft 365, Windows, conectividad (LAN, WiFi, VPN) y aplicaciones corporativas.
• Soporte funcional y técnico de primer nivel en DMS (Quiter/Incadea) y sistemas de fabricante (OEM).
• Gestión de usuarios, accesos, licencias y contraseñas en Microsoft 365 y Active Directory.
• Preparación, instalación y configuración de equipos, software corporativo e impresoras de red.
• Registro, seguimiento y escalado de incidencias, así como actualización de la documentación técnica y base de conocimiento.

• Formación Profesional en Sistemas Microinformáticos y Redes o similar.
• Deseable experiencia en soporte técnico a usuarios y entornos Windows 10/11.
• Conocimientos de Microsoft 365 y herramientas de ticketing.
• Conocimientos básicos de redes (IP, DNS, DHCP y VPN) y hardware de usuario.
• Se valorará experiencia con DMS Quiter y/o Incadea, así como conocimientos de los procesos de taller, recambios, ventas y facturación., * Experiencia previa en concesionarios o empresas del sector de automoción.
• Experiencia con entornos Microsoft 365.
• Conocimiento de sistemas DMS Quiter y/o Incadea.

Buscamos una persona con:

• Orientación al usuario y vocación de servicio.
• Capacidad de análisis y resolución de incidencias.
• Buena comunicación con usuarios no técnicos.
• Organización, proactividad y capacidad para trabajar en entornos críticos y coordinarse con proveedores externos.