Coach Support Applicatif H/F

Au sein de la cellule TOOLS du service Amélioration Continue et Qualité Projet de la Direction Technique du Groupe ALTEN, vous contribuerez à l’optimisation et à la maîtrise des outils de gestion opérationnelle et financière. Ces outils, déployés sur plus de 500 projets à l’international, couvrent :

• La gestion des encours financiers,
• Le pilotage opérationnel et financier des projets,
• La gestion des compétences.

Le coach accompagne les chefs de projet et les directeurs de projet dans leur appropriation des outils et dans l’optimisation de leur boîte à outils de pilotage de projet Qualité, vos responsabilités seront les suivantes:

Formation et accompagnement des utilisateurs

• Organiser, animer et suivre des sessions de formation (en présentiel ou en classe virtuelle).
• Assurer un accompagnement individualisé (coaching) en visioconférence ou en présentiel pour renforcer l’autonomie des utilisateurs.

Support utilisateur et optimisation des outils

• Participer au support utilisateur (niveaux 2 et 3) pour résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles.
• Conseiller les équipes projet sur la structuration opérationnelle et financière, en analysant l’existant et en proposant des améliorations.

Pilotage de la roadmap d’optimisation

• Définir et suivre une roadmap d’optimisation des outils en collaboration avec les projets :
• Transition et interfaçage des solutions.
• Spécification des améliorations (jeux de données, rapports, fonctionnalités personnalisées, utilisation d’API, etc.) pour les équipes de développement.

PROFIL RECHERCHÉ : COMPÉTENCES CLÉS : Expérience en formation, accompagnement utilisateur ou support technique dans un environnement projet.Connaissance des outils de gestion financière et opérationnelle (SQL, JIRA, ServiceNow, SharePoint).Anglais courant, l’Allemand ou l’Espagnol sont un plus.Capacité à analyser des processus et à proposer des solutions adaptées.SOFT SKILLS : Équipe dynamique au sein d’un groupe international en forte croissance.Impact direct sur l’efficacité des projets et la satisfaction des utilisateurs. Autonomie, rigueur et sens du service client.Excellentes compétences en communication et pédagogie. FORMATION : Titulaire d’un diplôme Bac +5 (Ecole d’Ingénieur, Commerce ou Université), vous bénéficiez d’une Première expérience en gestion de projets, support utilisateurs, gestion et suivi des demandes, formation et accompagnement des utilisateurs, * Expérience en formation, accompagnement utilisateur ou support technique dans un environnement projet.

• Connaissance des outils de gestion financière et opérationnelle (SQL, JIRA, ServiceNow, SharePoint).
• Anglais courant, l’Allemand ou l’Espagnol sont un plus.
• Capacité à analyser des processus et à proposer des solutions adaptées.

SOFT SKILLS :

• Équipe dynamique au sein d’un groupe international en forte croissance.
• Impact direct sur l’efficacité des projets et la satisfaction des utilisateurs.
• Autonomie, rigueur et sens du service client.
• Excellentes compétences en communication et pédagogie.

FORMATION : Titulaire d’un diplôme Bac +5 (Ecole d’Ingénieur, Commerce ou Université), vous bénéficiez d’une Première expérience en gestion de projets, support utilisateurs, gestion et suivi des demandes, formation et accompagnement des utilisateurs

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SharePoint Anglais Espagnol API Pédagogie Service client SQL Gestion des ressources financières Conduite de projet Autonomie Jira Allemand