IT-Anwendungsbetreuer im Produktfeld Ordnungswidrigkeiten

• Individuelles Onboarding, enge Probezeitbegleitung und deinen persönlichen Paten (m/w/d)
• Flexibles Arbeiten von Zuhause und im FlexOffice
• Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Zertifiziertes betriebliches Gesundheitsmanagement mit Hansefit, Gesundheitsevents, externen Beratungsangeboten und mehrCorporate Benefits wie Mitarbeiterevents, Mitarbeiterrabatte, vergünstigtes Deutschlandticket, sowie Altersvorsorge und Bezuschussung der Kinderbetreuungskosten

• Du verfügst idealerweise über ein Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung
• Du bringst Erfahrung mit Windows-basierten Server- und Betriebsumgebungen mit und verfügst über sichere Kenntnisse in den gängigen Office-Programmen
• Du besitzt ein gutes Verständnis für technische Abläufe und Systemzusammenhänge
• Mit Java-Anwendungen, Webservices und Datenbanken bist du vertraut
• Du wohnst in der Region. arbeitest gerne hybrid und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
• Du hast Freude daran, ein Produkt zukunftsorientiert weiterzuentwickeln und arbeitest gerne im Austausch mit verschiedenen Stakeholdern
• Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten runden dein Profil ab

Für Bürger*innen soll der Umgang mit ihrer Verwaltung einfacher werden - das ist unsere Vision, für die wir uns täglich einsetzen. Als IT-Unternehmen mit Sitz im Herzen Oldenburgs steht die KDO für Sicherheit, Flexibilität und ein starkes, unterstützendes Miteinander. Schließe dich unserer Mission an und mache mit uns die öffentliche Verwaltung smart! Komm an Bord und werde Teil unserer Crew als, Du möchtest Kundenkontakt, Systemverständnis und Technik miteinander verbinden? In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, IT und unserem Softwarehersteller und sorgst dafür, dass unsere Anwendung stabil läuft und kontinuierlich weiterentwickelt wird. Das sind deine Aufgaben:

• Du bist im Second Level Support Ansprechperson für fachliche und verfahrenstechnische Fragen unserer Kunden und übernimmst die Kommunikation zum Endkunden
• Du führst fachliche Schulungen und Workshops für unsere Kunden durch
• Als Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT, externen Partnern und Softwarehersteller koordinierst du Abstimmungen und Anforderungen
• Du analysierst Support- und Eskalationsprozesse und optimierst diese bei Bedarf
• Du konfigurierst und überwachst Schnittstellen zwischen unserem System und externen Ziel- und Quellsystemen
• Gemeinsam mit technischen Abteilungen und dem Hersteller analysierst du Fehlerursachen, Logs und technische Anforderungen