Opérateur service informatique H/F

• Vous procédez à l’installation, à la configuration et à la mise à jour des matériels informatiques (ordinateurs, imprimantes, périphériques, etc.),
• Vous installez les équipements réseaux du site,
• Vous accueillez et pilotez les prestataires dans le cadre des évolutions de l’infrastructure des sites (ex : vidéosurveillance, câblage complémentaire, opérateur télécom),
• Vous apportez une assistance et conseillez les utilisateurs en matière de sécurité périphérique et de protection des données,
• Vous participez à la résolution des incidents et des dysfonctionnements liés à l’utilisation du matériel et des logiciels,
• Vous gérez les comptes utilisateurs et les droits d’accès,
• Vous assurez le suivi des tickets d’incidents et des demandes de service.
• Vous accompagnez et formez les utilisateurs dans l’apprentissage et l’utilisation des outils informatiques,
• Vous assurez la gestion du parc,
• Vous participez aux projets de de déploiement d’équipements, systèmes et logiciels,
• Vous mettez à jour la documentation technique et les procédures,
• Vous êtes garant(e) du respect des règles de cybersécurité, de confidentialité et des bonnes pratiques informatiques.

Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre capacité d’adaptation et votre sens du service.

Vous possédez idéalement une première expérience sur un poste similaire. Vous êtes capable d’établir un diagnostic des incidents et d’apporter des solutions techniques. Vous êtes à l’aise techniquement dans les environnements techniques Windows 10 et 11, et les outils Microsoft 365 (OneDrive, Teams, Sharepoint, etc…).

Aisance téléphonique, réactivité et agilité sont les qualités qui vous permettront de mener à bien vos missions.

IDEA est un groupe indépendant qui conçoit et opère des solutions logistiques sur mesure, performantes, innovantes et vertueuses. Depuis plus de 100 ans, nous accompagnons des industriels de pointe dans l’aéronautique, la défense, l’énergie, la logistique chantier ou encore la santé. Avec plus de 2 400 collaborateurs, 80 sites en France et 250 M€ de chiffre d’affaires en 2025, nous avançons chaque jour vers une logistique plus durable, plus agile et plus collaborative.