AnwendungsbetreuerIn

Erfahrung im Applikationssupport, in der Einführung von Softwaresystemen, in der Abwicklung von IT-Projekten oder im Consulting

• Datenbankkenntnisse (SQL) und Verständnis für Softwareentwicklungsprozesse
• Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich zu erklären
• Freude am direkten Kontakt mit Kund:innen, fallweise Reisebereitschaft (planbar, von der Dauer her eher Tage als Wochen)
• Pragmatismus: eine Liebe zu Lösungen die nachhaltig funktionieren ¿ nicht nur schöne Konzepte!
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise im Team: selbstständiges Zeitmanagement und Priorisieren der Aufgaben, Verbesserungen aktiv ansprechen, Interesse an persönlicher Weiterentwicklung
• Deutsch und Englisch für die tägliche Arbeit Hervorragende Software-Qualität - seit über 35Jahren.

Wir sind auf die Lösung komplexer Kundenanforderungen im Softwarebereich spezialisiert. Kundenwünsche werden mit größter Sorgfalt geplant und umgesetzt. Dabei betreuen wir unsere Kundinnen und Kunden schon lange vor der eigentlichen Umsetzung, und verstehen uns stets als gleichwertiger Partner.

Wir entwickeln und betreuen eine moderne Dienstplanlösung für die besonderen Anforderungen des Gesundheits- und Sicherheitswesens. Unsere Kunden sind Feuerwehren, Krankenhäuser und andere Organisationen des Gesundheitswesens. Unser Ziel ist es, ihnen ein reibungsloses, anpassbares Tool zur Verfügung zu stellen, das ihren Arbeitsalltag erleichtert und mehr Flexibilität bietet.

Du sorgst dafür, dass IONIO bei unseren Kunden eine funktionierende Lösung im Alltag ist.

Das erwartet dich

• Software mit echtem Impact: unsere Systeme unterstützen täglich tausende Menschen in Krankenhäusern, Pflegeeinrichtungen und Feuerwehren.
• Wir pflegen langjährige Kundenbeziehungen und halten den Menschen im Mittelpunkt, das heißt für uns auch Produkt- statt schneller Projektentwicklung.
• Ein Team aus Software Engineers, Produktverantwortlichen und Support Engineers mit viel Erfahrung und umfangreichem Domänenwissen und Kenntnis der Prozesse unserer Kunden
• Deine Aufgaben: Konfiguration von IONIO für unsere Kunden - Dienste, Regeln, Qualifikationen und Arbeitszeitmodelle werden dein Steckenpferd.
• Du bist die erste - aber nicht einzige! - Ansprechperson für fachliche Fragen und unterstützt bei Einführungen, Systemumstellungen und laufendem Betrieb.
• Du übersetzt Kundenanforderungen in konkrete Lösungen und stellst durch die Begleitung von Abnahmetests sicher, dass diese im echten Betrieb funktionieren.
• Durch Schulungen der Anwender:innen machst du ihr Leben leichter.