IT-Support-MitarbeiterIn

Wir sind ein dynamisches Startup, das sich auf die Entwicklung und Betreuung von innovativen Softwarelösungen für das digitale Büro spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, Unternehmen jeder Größe dabei zu unterstützen, ihre Produktivität durch den Einsatz unserer umfassenden digitalen Office-Lösung zu steigern.

Ihre Rolle: Als IT-Support-Mitarbeiter sind Sie das Rückgrat unseres Kundenservice-Teams und spielen eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden bei der effizienten Nutzung unserer Software weboffice.digital. Sie werden eng mit unserem Entwicklungsteam zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle technischen Herausforderungen schnell und effektiv gelöst werden.

Ihre Aufgaben, Bereitstellung von erstklassigem technischen Support für Nutzer unserer Software über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, Live-Chat). Identifizierung, Diagnose und Lösung von technischen Problemen im Zusammenhang mit der Softwarenutzung. Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Behebung von Softwarefehlern und zur Verbesserung der Benutzererfahrung. Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen und Hilfsmaterialien für Endbenutzer. Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden, um die Nutzung der Software zu optimieren. Überwachung der Systemleistung und Berichterstattung über mögliche Probleme an das Entwicklungsteam. Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Software durch Feedback von Kunden und Erkenntnisse aus dem Support., Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören! Giesswein Software Solutions Wer wird sind, und warum wir Softwareentwicklung aus Leidenschaft betreiben

Im Jahre 2014 entschied Christian Giesswein sich, den Schritt in die Selbstständigkeit zu wagen und bot dabei Beratungen und Schulungen erfolgreich im .NET Bereich an. Dabei unterstützte er Kleine und mittlere Unternehmen im deutschsprachigen Raum erfolgreich in der Umsetzung von diversen Projekten. Damit wurde das Feuer der Leidenschaft angefeuert, und der Meilenstein für die Unternehmung eines Softwarentwicklungsdienstleisters gelegt. Anfänglich unter dem Einzelunternehmen ¿Giesswein-Apps EPU¿ wurde das Unternehmen im Jahre 2015 in die ¿Giesswein Creativ GmbH¿ eingebracht.

Mit der Gesellschaft wuchs das Team und auch die Herausforderungen, die wir uns stellten, mit den neuesten Werkzeugen und Technologien unseren Kunden zur Seite zu stehen. Im Jahre 2017 wuchsen die Ambitionen noch weiter und es wurde in der Wildschönau das neue Zuhause für das Team gefunden. Mit einem modernen Bau, welcher im Jahre 2019 abgeschlossen wurde, hat man endlich Schulungs- und Entwicklungskompetenz unter einem Dach zusammengeführt. Von diesem Standort aus, bieten wir unseren Kunden unsere Leistungen an.

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation. Erfahrung im IT-Support oder in einer kundenorientierten IT-Rolle. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich. Starkes Verständnis für Softwaretechnologien und schnelle Auffassungsgabe für neue Tools. Fähigkeit, komplexe technische Informationen auf einfache Weise zu erklären. Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine proaktive Arbeitsweise. Erfahrung mit Helpdesk-Software und Ticketing-Systemen ist ein Plus.

Eine dynamische Arbeitsumgebung in einem schnell wachsenden Startup. Die Möglichkeit, aktiv zur Entwicklung innovativer Softwarelösungen beizutragen. Ein engagiertes Team, das Wert auf Kollaboration und kontinuierliche Verbesserung legt. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten. Attraktive Vergütung und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.