IT Service Desk Specialist

• Erste Ansprechperson für alle IT-relevanten Anliegen am Standort Berlin und Unterstützung der Anwender im Rahmen des 1st-Level-Supports
• Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Hard- und Software für neue und bestehende Mitarbeitende
• Betreuung und Support mobiler Endgeräte sowie Unterstützung bei technischen Fragestellungen
• Pflege, Verwaltung und Aktualisierung von IT-Assets im Asset-Management-System
• Erfassung, Dokumentation, Bearbeitung sowie Nachverfolgung von Supportanfragen im Ticket-System inklusive Eskalationsmanagement
• Mitarbeit an regionalen und internationalen IT-Projekten sowie Unterstützung bei der Einführung und Betreuung neuer Hard- und Softwarelösungen
• Technische Unterstützung bei der Planung, Vorbereitung und Durchführung interner sowie externer Veranstaltungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechenden praktischen Kenntnissen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwendern
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder im Customer-Service-Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Solide Kenntnisse im Umgang mit PC-Systemen, insbesondere in den Bereichen Software, Hardware und idealerweise Netzwerktechnik
• Wünschenswert sind Kenntnisse im ITIL-Framework und dessen praktische Anwendung im Support-Alltag
• Erfahrung im Umgang mit generativer KI (GenAI) von Vorteil
• Fähigkeit, sich flexibel auf unterschiedliche Anwender und deren IT-Kenntnisse einzustellen und technische Inhalte verständlich zu vermitteln
• Freude an der Zusammenarbeit in internationalen Teams und interkulturellen Arbeitsumgebungen
• Selbstständige, verantwortungsbewusste sowie strukturierte und effiziente Arbeitsweise Auch wenn sie nicht alle Anforderungen erfüllen: Ihre Motivation und Lernbereitschaft zählt.

Berlin

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €38,000 - €54,000 (XING estimate)
• On-site
• Be an early applicant

About this job

Mehr als IT-Support - werden sie zum technischen Rückhalt unseres Teams!

Sie begeistern sich für Technik, finden schnell die passende Lösung und unterstützen andere gerne bei IT-Fragen? Als Mitarbeiter IT-Support sorgen Sie dafür, dass unsere Systeme zuverlässig funktionieren und unsere Mitarbeitenden optimal arbeiten können. Sie erwarten vielseitige Aufgaben, spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, Ihre Expertise aktiv einzubringen.

Das erwartet Sie bei uns

• Ein vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet in einem internationalen Arbeitsumfeld
• Eine offene, wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur
• Moderne Büroflächen in attraktiver Lage mit ergonomischer Ausstattung, innovativer IT-Technik sowie kostenfreien Getränken und frischem Obst
• Flexible Arbeitsmodelle und Überstundenausgleich für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Ein strukturiertes Onboarding sowie vielfältige Inhouse-Schulungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Team- und Mitarbeiterevents zur Förderung des gemeinsamen Austauschs und Zusammenhalts
• Eine attraktive Vergütung und umfangreiche Zusatzleistungen, darunter Birthday Leave, Zuschüsse zu Fahrt- und Fitnesskosten, vermögenswirksame Leistungen, Familienservice sowie attraktive Mitarbeiterangebote und Rabatte