Technicien Support Informatique H/F

Nous recherchons un Technicien Support Informatique pour intégrer en CDI les équipes internes d’un client final situé à Saint-Mihiel. Ce poste s’adresse à un professionnel de l’informatique orienté vers le service aux utilisateurs et la résolution de problèmes de proximité.

L’environnement est international, un niveau d’anglais B2 est requis pour ce poste. Vos missions Rattaché à l’équipe informatique interne, vous assurez le support technique de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs de l’entreprise.

• Assistance aux utilisateurs : vous prenez en compte les demandes d’assistance par téléphone, par mail ou directement sur site.
• Résolution d’incidents : vous diagnostiquez les dysfonctionnements matériels et logiciels, puis vous guidez les utilisateurs jusqu’à la résolution du problème.
• Gestion du parc informatique : vous préparez, configurez et déployez les postes de travail, les périphériques et les équipements mobiles.
• Administration de premier niveau : vous gérez les comptes utilisateurs, les droits d’accès et les listes de diffusion.
• Accompagnement : vous aidez les collaborateurs à prendre en main leurs outils numériques quotidiens.

Formation : titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2 en informatique (type BTS SIO, DUT Réseaux et Télécoms) ou doté d’une expérience équivalente sur un poste similaire.

• Bonne maîtrise des environnements Windows, de la suite Microsoft 365 et des notions de base en réseau (TCP/IP, routage).
• Qualités professionnelles : vous disposez d’un excellent sens du service, d’une bonne capacité d’écoute et d’une grande rigueur dans le suivi de vos interventions.
• Anglais B2 requis, Windows Assistance technique Routage Notion Méthodes d’amélioration OMQ Diagnostic de pannes Logiciels bureautiques Capacité d’écoute Gestion de parc TCP/IP