IT-Support-MitarbeiterIn

In dieser Rolle arbeitest du bei unserem externen Kunden, analysierst komplexe Anforderungen und bringst gemeinsam mit dem Team Lösungen ins Ziel., Analyse und Bearbeitung komplexer Kundenanfragen über das Ticketsystem Enge Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Support und Softwareentwicklung zur Lösungsfindung Durchführung interner Fehleranalysen inklusive Aufbau von Testumgebungen und Testszenarien Remote-Unterstützung bei technischen Störungen unserer deutschsprachigen Kundinnen Erstellung und laufende Pflege technischer Dokumentationen Wissensaustausch und Zusammenarbeit mit Kolleginnen unterschiedlicher Fachbereiche Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Systemen und Supportprozessen

Das bringst du mit Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, FH, Universität) oder vergleichbare Praxiserfahrung Gute Kenntnisse in MSSQL Grundverständnis von Netzwerken, Applikationen und Betriebssystemen Deutschkenntnisse auf C1-Niveau Strukturierte Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit im Team

Das ist von Vorteil Vertiefte SQL-Kenntnisse Erfahrung im technischen IT-Support Erfahrung mit Testumgebungen und Fehleranalyse Erweiterte Netzwerkkenntnisse