Business application specialist

Als Business Application Specialist zorg je ervoor dat onze commerciële applicaties maximaal bijdragen aan het succes van de organisatie. Je bent de verbindende schakel tussen commercie, data en IT en zorgt ervoor dat systemen, processen en gebruikers optimaal op elkaar aansluiten. Dankzij jouw inzet werken collega’s efficiënter, beschikken zij over betrouwbare klantinformatie en worden commerciële kansen beter benut.

Je vertaalt behoeften uit de organisatie naar slimme oplossingen, bewaakt de kwaliteit van klantdata en zorgt ervoor dat collega’s het maximale uit de beschikbare systemen halen. Door gebruikers goed te begeleiden en processen slim in te richten, draag je bij aan betrouwbare data en rapportages waarop de organisatie kan sturen.

Concreet houd je je bezig met:

• Het functioneel beheren en verder ontwikkelen van Microsoft Dynamics en toekomstige commerciële applicaties.
• Het vertalen van wensen en verbeterpunten uit de organisatie naar praktische en duurzame oplossingen.
• Het optimaliseren van commerciële processen, zoals klantbeheer, contractmanagement en onboarding.
• Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit en betrouwbaarheid van klantdata.
• Het ontwikkelen van rapportages en dashboards die bijdragen aan betere commerciële besluitvorming.
• Het testen, implementeren en evalueren van systeemwijzigingen en nieuwe functionaliteiten.
• Het begeleiden van gebruikers bij nieuwe functionaliteiten, werkwijzen en veranderingen.
• Het ondersteunen van collega’s bij functionele vragen en het oplossen van gebruikersissues.
• Het samenwerken met de Product Owner, Developer en externe leveranciers om verbeteringen succesvol te realiseren.

Herken jij jezelf in onderstaande punten? Dan maken we graag kennis met je:

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring met functioneel applicatiebeheer, CRM systemen of business applicaties, bij voorkeur binnen een commerciële context.
• Ervaring met Microsoft Dynamics is een pré. Heb je ervaring met een ander CRM systeem, dan nodigen we je ook van harte uit om te solliciteren.

Je krijgt energie van het verbeteren van processen, systemen en gebruikerservaringen. Daarbij vind je het leuk om met collega’s in gesprek te gaan, behoeften scherp te krijgen en deze te vertalen naar praktische oplossingen. Je bent analytisch sterk, maar verliest de gebruiker nooit uit het oog. Dankzij jouw nieuwsgierigheid en initiatief zie je kansen voor verbetering en pak je deze ook op. Je beweegt je gemakkelijk tussen verschillende stakeholders en weet collega’s mee te nemen in nieuwe werkwijzen en veranderingen.

In deze functie combineer je business, data en technologie en krijg je veel ruimte voor eigen initiatief en verbetering. Daar staat een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden tegenover:

• Een bruto maandsalaris tussen €3.500 en €4.500 op fulltime basis, afhankelijk van je kennis en ervaring;
• De mogelijkheid om 32, 36 of 40 uur per week te werken;
• Flexibel werken met een combinatie van kantoor en thuiswerken, inclusief een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (vanaf 10 km);
• 27 vakantiedagen per jaar, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen of te verkopen;
• Een goede, collectieve pensioenregeling;
• Extra regelingen zoals een leasefiets en fiscale voordelen via FiscFree.

Mosadex is een grote speler in de farmaceutische zorg- en retailmarkt. We zijn volop in ontwikkeling en bouwen verder aan een organisatie die klaar is voor de toekomst. Dat doen we door samen te werken aan slimme, veilige en efficiënte oplossingen voor de apotheek van morgen. En waar we waarde creëren, willen we die ook verzilveren: door onze diensten te verbeteren, versterken we de relatie met onze klanten én onze positie in de markt. 1 Mosadex. Samen voor de beste apotheek van Nederland is ons motto.

Je wordt onderdeel van het CRM team, dat samen met Sales Support onze commerciële organisatie ondersteunt. Dit zelfsturende team bestaat uit een Product Manager, Product Owner en Technisch Developer. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling van Microsoft Dynamics en andere commerciële applicaties. Jullie zorgen ervoor dat data, processen en systemen naadloos op elkaar aansluiten, zodat collega’s kunnen vertrouwen op actuele klantinformatie en de juiste inzichten om commerciële kansen optimaal te benutten.