Technicien Support Informatique N1/N2 (H/F)

Au sein d’une équipe informatique, vous assurez le support technique de proximité auprès des utilisateurs, intervenez sur les incidents de premier et deuxième niveaux et participez au maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques. Vous êtes un interlocuteur privilégié des utilisateurs et contribuez à garantir un service de qualité.

Vos missions * Assurer le support informatique de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs. * Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux logiciels bureautiques et aux équipements informatiques. * Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, scanners, téléphones et autres périphériques. * Gérer les incidents et les demandes via un outil de ticketing en assurant leur suivi jusqu’à leur résolution. * Participer au déploiement des nouveaux équipements et logiciels. * Assurer la gestion du parc informatique (inventaire, renouvellement et mises à jour). * Accompagner et former les utilisateurs à l’utilisation des outils informatiques. * Rédiger et mettre à jour les procédures et la documentation technique. * Intervenir ponctuellement sur plusieurs sites situés à Paris et en proche banlieue (1 à 2 déplacements par semaine maximum). Un véhicule de service est mis à disposition pour ces déplacements., * Gestion des incidents via un outil de ticketing. * Gestion de parc informatique. * Déploiement de matériels et de logiciels.

Vous disposez d’une première expérience en support informatique et appréciez le contact avec les utilisateurs. Vous êtes à l’aise aussi bien avec le support via un outil de ticketing qu’avec l’assistance en face à face.

Compétences techniques * Support utilisateurs N1/N2. * Environnement Windows 11. * Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office). * Installation et configuration de postes de travail et de périphériques., Sens du service et excellent relationnel. * Dynamisme et esprit d’équipe. * Aisance dans les échanges avec les utilisateurs. * Organisation et rigueur. * Bonnes capacités de communication, à l’écrit comme à l’oral. * Réactivité et capacité à gérer les priorités.

Mission d’intérim de 3 mois. * Poste basé à Paris 13ᵉ. * Prise de poste le 15 juillet. * Déplacements ponctuels sur des sites situés à Paris et en proche banlieue avec un véhicule de service. * Rémunération comprise entre 27 000 € et 28 000 € brut annuel selon profil et expérience.

Durée du contrat : 3 mois

Salaire et avantages

Ticket restaurant

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