2nd Level Support Engineer - Kubernetes & Cloud Operations

msg systems ag

Berlin, Germany

about 1 month ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

de.indeed.com

Tech stack

Amazon Web Services Cloud Computing Continuous Integration Octopus Deploy Cloud Platform System Okta Grafana Kubernetes Information Technology Servicenow

Job description

Analyse, Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Incidents und Service Requests nach ITIL
Deployment und Betrieb von SaaS-Produkten der msg Gruppe
Überwachung der Plattform sowie proaktive Fehleranalyse und -behebung
Zusammenarbeit mit Entwicklung, DevOps und 3rd-Level-Support zur nachhaltigen Problemlösung
Dokumentation von Lösungen, Workarounds und Betriebsprozessen
Durchführung von Changes
Übernahme von Bereitschaftsdiensten
Kontinuierliche Optimierung der Betriebs- und Supportprozesse

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im technischen Support oder im Betrieb moderner Cloud-Infrastrukturen
Gute Kenntnisse in Kubernetes und Container-Technologien
Erfahrung mit AWS oder einer vergleichbaren Cloud-Plattform
Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
Freude an Teamarbeit sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung
Idealerweise Kenntnisse in ArgoCD, CI/CD, Grafana, ServiceNow, Keycloak
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

About the company

Die msg services gmbh gehört zur msg, einer unabhängigen Unternehmensgruppe mit mehr als 10.000 Mitarbeitenden weltweit. Unseren ausgezeichneten Ruf als IT-Service- und IT-Consultingpartner verdanken wir unserem ganzheitlichen Leistungsspektrum aus ideenreicher strategischer Beratung und intelligenten, nachhaltig wertschöpfenden IT-Lösungen für eine Vielzahl von Branchen.