Technicien support informatique H/F

Act4skills for Easy Cash

Mérignac, France

about 2 months ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Starter

Experience required

1 year minimum

Compensation

€25,000.0 - €26,000.0

Working hours

Regular working hours

Languages

English

Job source

fr.indeed.com

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Cloud Computing Dynamic Host Configuration Protocol Linux Domain Name System (DNS) Information Technology Operations Virtual Private Networks (VPN) Microsoft Office Windows Servers Windows PowerShell Azure Active Directory

+7 more

Microsoft SharePoint TCP/IP Virtualization Technology Scripting Office365 Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi) Zendesk

Job description

Support & assistance utilisateurs (60%)

Support N1/N2 sur postes de travail (hardware & software)
Diagnostic et résolution d’incidents Windows
Accompagnement Office 365 : Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive
Gestion des tickets via Freshdesk / GLPI, mails et téléphone
Mise à jour et maintien de la documentation technique

Administration & déploiement (25%)

Installation et configuration de postes Windows
Gestion des comptes et droits via Active Directory
Déploiement d’applicatifs métier et mises à jour
Suivi et mise à jour de l’inventaire du parc informatique

Collaborations transversales (15%)

Travail conjoint avec l’équipe infrastructure (virtualisation, Windows Server)
Participation aux projets d’évolution ou de migration
Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité, * Active Directory : gestion des utilisateurs et autorisations
Hardware : diagnostic et intervention sur périphériques

Méthodologiques

Gestion rigoureuse des tickets
Communication claire auprès d’utilisateurs non techniques
Autonomie, curiosité et capacité à trouver des solutions
Travail en équipe

Transversales

Sensibilité aux enjeux de sécurité
Adaptation aux profils utilisateurs variés
Capacité à monter rapidement en compétence sur les outils métier

Requirements

Connaissances serveurs (virtualisation, Windows Server, notions Linux)
Administration Microsoft (O365, Azure AD)
Certification ITIL
Outils de gestion de parc / MDM
Expérience ITSM
Scripting (PowerShell, batch)
Anglais technique, * Bac+2 en informatique ou équivalent par l’expérience
1 à 3 ans d’expérience en support utilisateur / technicien informatique
Qualités : rigueur, pédagogie, patience, proactivité, adaptabilité
Horaires de bureau, avec interventions ponctuelles selon besoins

Easy Cash s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Nous encourageons toutes les candidatures, quelles que soient les origines, les croyances ou les situations de handicap.

Benefits & conditions

Windows 11 : installation, configuration, troubleshooting
Office 365 : collaboration, messagerie, stockage cloud
Réseau : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, diagnostics, Rémunération : 25 000,00€ à 26 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel